91.早会-礼仪(四)

发布时间：2023-03-09 00:23:02


礼仪（四）——仪容仪表
操作目的：
灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”的前提下，强化员工的“礼貌意识”。
操作对象：
全体员工
操作时间：
15分钟
操作内容：
首先要求员工了解什么是礼仪
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。
总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。


仪容仪表：
1.男同事：
发型不宜过长，前不过眉，后不过劲，侧不过耳，不能留长指甲，不留长胡须，不染夸张发色。上班时，夏季不穿拖鞋上岗，不可以穿短裤，不可以剃光头，上班前忌食大蒜等有刺激性味道食品。
面部形象，标准和要求如下：
保持清洁面孔，使用面霜
保持整洁面孔，不可留胡须
发型以活力、自然、时尚为主要求如下：
男同事根据情况进行染发；
男同事前面的头发都不可过眼眉或衣领
男同事发型需造型
2.女同事
面部形象统一彩妆，标准和要求如下：

91.早会-礼仪(四)

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