海运操作员岗位说明书
发布时间:2010-10-28 11:59:43
发布时间:2010-10-28 11:59:43
海运操作员岗位说明书
一、 基本信息:
岗位名称:海运操作
所属部门:总经办
编制者:人力资源部
审定者
二、岗位目的:
完成公司的主要物流及海运业务,根据委托,协议和合同,进行海运相关业务的操作和维护。
三、工作关系:
1.销售部
2.客服部
3.财务部
公司内部沟通关系 | ||
部门 | 岗 位 | 频繁程度 (频繁/经常/偶尔) |
销售部 | 销售人员 | 频繁 |
客服部 | 客服人员 | 频繁 |
海外部 | 海外人员 | 频繁 |
商务部 | 商务人员 | 经常 |
财务部 | 财务、出纳 | 频繁 |
公司外部沟通关系 | ||
单位 | 部 门 | 频繁程度 (频繁/经常/偶尔) |
船公司 | 销售、单证、箱管 | 经常 |
直接客户 | 业务、操作 | 频繁 |
订舱代理 | 操作、单证 | 频繁 |
车 队 | 经理和调度 | 经常 |
场 站 | 业务部 | 经常 |
同 行 | 业务、操作 | 经常 |
四、主要职责与工作任务(使用P2系统)
职责一:出口订舱及操作、派车
任务1:接受委托、订舱出号;
任务2:发送入货通知;
任务3:确认用箱情况;
任务4:派车;
职责二:商检、箱检、报关
任务1:确认箱检;
任务2: 通知客户准备报关单据;
任务3:确认商检通关单;
任务4:确认运抵报告;
任务5:确认报关细节;
任务6:收报关单据;
任务7:确认海关查验货物费用;
任务8:核实放行数据与提单数据是否一致;
任务9:更改海关舱单或船公司舱单。
职责三:制作单证、改单、录入运费、费用确认、签单、放单
任务1:确认提单;
任务2:制作分单;
任务3:确认费用、签单;
任务4:文件归档。
职责四:推航次、换船公司、退舱等
任务1:推航次;
任务2:换船公司;
任务3:退舱。
职责五:直达及转港信息
任务1:发送直达船信息;
任务2:查询并发送二程船转港信息;
任务3:更新P2系统中相应的中转到港内容。
职责六:进口操作
任务1:接受进口委托 ;
任务2:确认进口单据、是否我司派车;
任务3:确认预计税费;
任务4:通知财务缴费,代理换单;
任务5:让客户汇款(税费、压箱费及其它费用)
任务6:通知报关行报检报关,报关出税单,给报关行汇款(税费);
任务7:安排提箱,安排压箱付费,
任务8:确认提箱时的码头费用;
任务9:确认海关或商检验货流程及费用;
任务10:安排拖车送货;
任务11:收车队设备交接单后退压箱费用;
任务12:P2完成应收应付费用后结算相关费用;
任务13:退税单及报关单给客户。
职责七:冻柜、保鲜柜、危险品、一般化工品及特殊货物、特种箱的操作
任务1:冻柜、保鲜柜的操作;
任务2:危险品的操作;
任务3:一般化工品的操作;
任务4:特殊货物及特种箱的操作;
职责八:及时更新海运业务进出口操作规范
任务1:拟定海运业务进出口操作规范;
任务2:根据市场规则和质量管理体系要求的变化,定期更新操作规范;
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
海运业务操作流程
五、工作权力
人事权力:
财务权力:对部分财务数据的知情权
工作权力:
六、工作责任
对客户海运运输的未及时安全完成负责
对海运及相关费用的未收回负责
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历:大专
• 专业:交通运输类
• 职称:
• 工作经验:2年以上
• 外语语种与水平:英语,能够借助工具阅读本专业的外文资料
• 计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息
的处理
业务知识与技能
• 业务知识:
1. 掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程
2. 熟悉海运散杂货运输的操作流程
3. 熟悉财务的基本知识
4. 熟悉海运的各种法律规定
• 技能:
1. 能根据需要,使用计算机编写各种流程和设计报表;
2. 能与团队成员良好的沟通;
3. 能有良好的表达能力;
4. 具有良好的服务意识;
特殊要求:
• 性别:
• 年龄:30岁以下
• 政治面貌:
• 其他:
八、关键绩效指标(KPI)
客户满意度,单证差错率,帐目准确率,操作箱量,自揽货利润