结果为王 - 微信社群营销培训
发布时间:2020-09-17 08:22:02
发布时间:2020-09-17 08:22:02
微信社群营销培训
一、课程背景
什么是财神有约——策略式微信营销:
本质是移动互联网+网点服务营销。作为医疗美容行业落地在店面的抓手,课程将通过高频刚需的社交工具(微信)建立与客户更紧密的连接,打通线上和线下,帮助网点实现持续的产品销售和高度的客户黏性。
微信营销是一项技能,练习是关键。营销团队要掌握微信营销与服务的方法和技巧,必须通过大量的操作和练习。课程在让销售团队了解微信运营的道理、原理的基础上,更多地通过案例与工具导入,让团队掌握微信营销与服务的事理(即操作步骤与技巧)。
营销团队的挑战:
高端客户不来店面了,如何才能持续建立互动?
业务经理管户客户很多,如何才能够全面覆盖?
现有客户的产品渗透率还不错,新客户在哪?
新出的产品和活动,如何让更多客户深度知晓?
我们的产品这么多,如何快速批量传递给客户?
除了业务交易数据,我们还了解客户哪些信息?
二、课程收益:
课程学习帮助达成持续的销售&忠诚的客户:
1、学会如何把朋友圈粉丝转移到社群
2、学会实体店如何玩组织级OAO社群
3、学会如何运营功能分类线上社群
4、如何玩转朋友圈提升营销、互动的达成率
5、最新内容营销社群短视频发展和应用
6、树立移动互联网时代的客户经营理念
7、打造专业、立体、正能量的个人品牌
8、掌握微信获客的九大方法扩展客户群
9、掌握微信互动技巧开展日常服务营销
10、熟悉社群营销的方法,提高客户黏性
二、课程对象:
美容行业朋友圈粉丝社群运营人员、营销人员、核心销售人员、店长等。
三、主要内容:
1、社群形成认知篇:朋友圈公号粉丝进入社群及自组织社群
2、OAO社群运营:线下线上结合微信社群及单店自运营社群
3、其他群积累及使用:进入及维护其他微信群和营销转换
4、朋友圈个人营销篇:新零售下朋友圈品牌建立及互动销售
5、理论最新工具篇:新零售新媒体最新工具理论及完成大作业
四、课程形式:
2天(6小时/天)分组互动案例模拟讨论
五、具体大纲:
第一讲:背景与依据——我们为什么要开展微营销与在线服务
一、应知应会
1、 当前医美业面临的挑战
2、 客户消费习惯的改变
3、 客户在线上的聚集地——微信
4、 树立正确的微信营销、服务观念
5、 在线服务营销的应知理论:长尾与4i
第二讲:微信获客法——打造微信个人品牌、九招获客促展业
一、应知应会
1、 优化名片:打造专业的微信个人品牌形象
2、 九招获客:九大微信获客实操技巧
3、 备注标签:及时备注客户标签,建立客户微档案
二、练习强化
练习:优化个人微信名片
练习:规整通讯录——建立现有客户“微档案”
练习:获客进行时——获客技巧即时演练
三、工具应用
工具:微信获客时验证申请话术
工具:微信获客后接入语话术
工具:不同获客方式的使用场景列表
工具:六维度客户档案框架与示例
工具:四级客户分类表
第三讲:点对点互动——在线互动的原则、情景、要点与禁忌
一、应知应会
1、 数据分析:医美人常用沟通方式VS客户期望的沟通方式
2、 点对点微信互动的本质、优劣势
3、 2个原则:线上线下相结合+以客户为出发点
4、 8个场景:各场景的应用规范、步骤、技巧与工具
5、 10个要点:与客户微信互动时的基础要求和微信使用技巧
6、 6个禁忌:医美人与客户微信互动应规避的6个错误
二、练习强化
练习:规整收藏夹——建立服营工具箱
三、工具应用
工具:微信邀约、请客户转介与获取同业信息的话术
工具:产品介绍SCBC法则
工具:“产品业务介绍”、 “客户见证案例”、“近期促销活动”三类营销工具的框架及制作流程:
工具:“服营工具——来源”二维对照表
工具:营销工具在微信平台使用的19个情景
工具:轮岗时客户通知微信话术
工具:易企秀H5制作软件
第四讲:微信群运营——潜在客户维系的社群规划、运营管理
一、应知应会
1、 现场微问卷调查:盘点自己的微信群,找规律
2、 微信社群运营的基本认知
1)简述社群、社群营销;微信群运营与群质量分析四维度
2)社群的分类与医美客户的适用性分析
3、 医美人“建”微信群——客户分析搭建群结构
1)自身建群与客户加群的目的、策略,明确群结构
案例:不同类型客户的建群规划
2)微信建群流程、设置与使用技巧
4、 医美人“管”微信群——活动策划提高客户黏性
1)微信群九大运营攻略
2)群公告、群规与日常管理技巧
二、练习强化
练习:编制建群规划书
练习:挑动你的群——激活微信群的攻略落地练习
三、工具应用
工具:植发微课堂流程
工具:“群类型——群活动”二维对照表
工具:微信群公告模板
工具:微信群群规模板
第五讲:玩转朋友圈——产品批量推广、与客互动与深度分析
一、应知应会
1、 朋友圈营销案例与数据分析
1)朋友圈营销带来的价值
2)医美的“朋友圈医美”
3)朋友圈数据分析:客户关注什么、什么文案更吸引客户
2、 医美人应该如何发朋友圈
1)医美人在朋友圈应发的内容:个人相关、医美相关、客户相关
2)自编“图文类”朋友圈文案的原则、内容、方法、要点与案例
3)“转发类”朋友圈内容的操作、时间、要求与技巧
2、 在朋友圈与客户互动的方法与技巧
1)点赞的方向与时机
2)评论的技术与艺术
3、 查看客户的朋友圈,深度分析客户的未知信息
1)案例分析:微信广告精准投放带来的启示
2)案例分析:分析某客户的100条朋友圈,建立立体的客户视图
3)“看文识客户”:分析素材、分析内容与分析结果运用
二、练习强化
练习:进击的朋友圈——现场发、大家评
练习:文采大挑战——点评客户朋友圈的技巧
练习:发现之旅——查看客户朋友圈建立客户视图
三、工具应用
工具:五类工作相关的微信公众号
工具:医美人发朋友圈的三维内容列表
工具:朋友圈发“产品信息”的关键词合集
工具:朋友圈转发文章“内容与来源”对照表
课程盘点——回顾、任务布置及日常工作指引
1、 课程要点回顾
2、 课程结束后立即要完成的8件事
3、 工具应用
工具:微信运营每天7件事
工具:微信运营每周6件事
工具:微信运营每月3件事