第一章 前言及说明···················· ········ 1

二章 第公司介绍··········· ················· 3

第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4

第四章 工作守则 ·························· 10

第五章 门店基本操作标准 ···················· 16

六章 第 危机防范·· ·························· 24

附 章七第

则 ································ 26

第八章 后 27

································ 记．

第一章 前言及说明

一、前言

各位万店通同仁：

你们好！欢迎你们加入到***这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！

万店通过去的每一点成就，都得益于万店通每一位员工的共同努力；万店通今天的每一个进步，都与万店通员工的辛勤付出密切相关；万店通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。

这本《员工手册》，将向你介绍万店通的基本情况，介绍***内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

二、说明

（一）手册目的

1、指导员工工作。

2、使员工明确公司的基本要求。

（二）适用范围．

适合于所有万店通门店员工。．

第二章 公司介绍

一、公司简介

公司全称为*****（英文名：***8）。公司于2003年6月成立，总部设在深圳市罗湖区，是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。

，其形状由大写的英文字母“Q公司的LOGO为”演变而来，其中“红色的内圆”代表太阳，“黄色的外圈”代表月亮，太阳与月亮组合在一起意味着我们从白天到夜晚为顾客提供24小时的服务，“星星”代表着为顾客提供星级的服务。

二、公司经营理念

1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。

2、为股东实现投资价值最大化。

3、为员工提供成功和发展的平台。

4、为供应商和加盟商兑现合作、共赢的承诺。

三、公司企业文化

公司以“顾客服务”作为企业文化的基石，“服务文化”就是公司的企业文化。

1、理念：以“顾客满意”为最高价值导向

2、主题：“阳光、开心、服务”

3、口号：“阳光的心情、贴心的服务”

“便利新生活”

四、公司企业价值观

创新 高效 专业 务实 敬业 诚信．

人事制度及员工关系 第三章一、入职指引

（一）个人资料

1、诚信是公司价值观的基石，员工必须确保其提供个人资料的真实性并在《员工履历表》中准确填报，须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、健康证、职称证书、免冠近照、银行账号等。

2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，除由员工本人完全承担由此引发的一概后果及责任外，公司有权终止试用或解除劳动合同。

（二）试用与转正

1、员工试用期一般为3个月时间。如果员工的工作无法达到要求，公司可终止对其试用，同时公司也尊重员工的其他选择。

2、试用3个月合格后，予以转正。此外，对于表现出色的员工，可根据实际情况予以提前转正。

（三）离职

1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前一周）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律

按自动离职处理。

2、员工填写《离职申请表》交店长签名后，按离职审批流程逐级报批。

3、员工旷工一天，店长应立即通知督导并知会人力资源部，旷工三天即按自动离职论处。

便利店管理手册