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发布时间：2023-11-22 13:33:45
120急救指挥中心年终总结XXXX年，我单位在上级部门领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、多措并举、严格管理，狠抓调度质量控制。调度接警是急救工作的首个环节，是否准确及时合理地接好每一个报警，直接影响整个急救工作质量。我们始终将调度质量控制作为工作的重中之重，多措并举，狠抓不放。一是关口前移、重心下移，举全中心之力做好调度质控。今年以来，中心根据新情况新问题，多次召开专题会议研究对策，进一步健全完善规章制度，从严管理，并实行中心领导定期巡视、中层干部在调度室轮岗带班，对调度质量层层把关，第一时间发现调度安全隐患并及时采取措施解决。二是理顺职责，层层管理。结合实际，重新对调度员、组长、班长、科室负责人等职责进行理顺，落实工作责任，并加大了对制度执行情况的检查力度，有效防范可能出现的质控漏洞。三是实行科学合理的绩效考核。结合调度接警的各个环节，对调度考核项目进行更新优化，并与绩效挂钩,起到良好导向作用。另外还完成了120指挥系统软件的升级改造，使调度指挥工作更加科学、高效，群众对调度工作电话回访满意率始终在99%以上。二、强化督查、严格管理，规范院前急救工作规范的院前急救秩序离不开细致而及时的监督管理，我们本着
“始终如一”的理念，采取了多种手段对院前急救工作各个环节进行监控。一是加强日常检查。严格执行晨交班、电话回访等制度，还借助视频监控、GPS定位等先进手段，及时发现问题并每周书面反馈相关急救站。二是每季度实地检查。每季度采取不下通知、不打招呼的形式，集中对各急救站急救工作的各个环节进行一次全面检查，确保摸清各急救站真实情况，对发现的个别达不到要求的急救站采取停止调度、相关人员培训后到我中心考试合格后方恢复出诊，确保院前急救工作始终规范、有序开展。另外，我们继续开展优秀急救站创建活动，对XX等县市区提出的新设急救站进行了实地指导；加强了急诊急救质控工作，研究制定了《院内检查标准》及院前急救病历格式，将院内急诊和院前急救有机结合，促进全市急诊急救工作的同步发展。三、规范培训、练兵比武，促院前急救工作质量快速提升一是加强学习，提高中心自身水平。我中心以创建学习型单位为目标，3月在全中心开展了“急救业务培训月”活动，促进了干部职工业务的提升。还先后派出多名骨干外出参加“国际创伤生命支持导师资质培训班”等多个高水平急救培训班。目前，中心已拥有国际创伤生命支持导师XX人、美国心脏协会初高级生命支持证书XX人、全国中学生参与式急救技能导师XX人，为开展急救培训工作奠定师资基础。二是切实办好全市规范化急救技能培训班。我中心以申报成功的省级和市级继续医学教育项目为依托，及早准备、精心筹划，先后成功举办了院前急救初级班和高级班，为各入网医
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