铁路货运常见问题解答

一、什么是“大宗稳定货物”

“大宗稳定货物”是指货物运量较大、货源稳定均衡，能够提前确定运输需求的物资，如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等。

二、什么是“其他零散货物”

“其他零散货物”是指通过协议运输以外的物资，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等。

三、什么是铁路保价运输

铁路运输实行限额赔偿后，为保证托运人、收货人合法利益，供托运人选择的一种赔偿制度。

托运人做出这种选择后，即成为铁路运输合同的组成部分，铁路将承担相应的责任。

四、什么是铁路货物运输条件

为了保证货物完整和运输安全，承运人和托运人、收货人必须遵守的某些限制和运输要求。

五、发运“大宗稳定货物”怎么办理

1.根据铁路和企业双方签订的运输协议，客户以提前预约方式提出运输需求。

2.铁路将客户需求提前纳入月、旬安排，结合核实货源的流向与流量，制定阶段运输方案或旬、日装车方案，组织装运。

六、发运“其他零散货物”怎么办理

办理流程如下：

1.客户随时提出需求。

2.铁路随时受理。

3.做到随到随办。

七、哪些货物不得按零担托运

下列货物不得按零担托运：

1.需要冷藏、保温或加温运输的货物;

2.规定限按整车办理的危险货物;

3.易于污染其他货物的污秽品;

4.蜜蜂;

5.不易计算件数的货物;

6.未装容器的活动物;

7.一件货物重量超过2吨，体积超过3立方米或长度超过9米的货物(经发站确认不影响中转站和到站装卸作业的除外)。

八、哪些货物通过铁路运输时需具备运输资质

1.铁路危险货物运输实行托运人资质认证制度。办理危险货物运输的托运人应具备国家有关部门审批认定的危险货物生产储存、使用、经营许可资格，按规定取得"铁路危险货物托运人资质证书"。

2.铁路超限超重货物运输的发到站（含专用线、专用铁路）应具备承运人资质。

九、如何成为铁路货运电子商务客户

注册成为电子商务客户分四步：

1.选择客户类型。

2.填写企业基本信息。

3.填写经办人信息。

4.填写业务信息。

十、提报铁路货运需求有哪几种渠道

1.拨打各铁路货运站受理服务电话；

2.拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话；

3.在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）点击“我要发货”；

4.到铁路货运营业场所直接办理发货；

5.由铁路营销人员直接上门服务，帮助客户办理发货。

十一、铁路货车装载的货物总重量有什么规定

1.每辆货车装载的货物总重量（包括货物包装、防护物、装载加固材料及装置）不得超过货车的容许载重量。

2.允许增载的货车车型、适于增载的货物品类及允许增载重量按铁路有关规定办理。

3.具体您可在12306网站或致电装车站查询。

十二、铁路货运“一口价”包括哪些费用

1.装卸费，对应环节是上门取货装车和送货到门卸车；

2.接取送达费，对应环节是短途运输；

3.铁路杂费，对应环节是发站、到站；

4.铁路运费、铁路建设基金等，对应环节是铁路线上运输。

其中，上门装卸货物、门到站、站到门的接取送达等服务及收费，托运人可自愿选择。

十三、铁路货运承运哪些货物

除了国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路敞开受理各类货物。

对大宗稳定货物，通过协议运输方式给予运力保障。

对其他零散货物，敞开受理，随到随办。

主要通过整列、整车、快运班列、集装箱、零担等方式承运。

十四、铁路货运电子商务平台提供哪些服务

1.信息查询。包括铁路营业站综合服务信息、有关业务资料等信息。

2.铁路运输及物流业务办理，提供“我要发货”便捷通道等。

3.网上沟通交流，包括建议投诉等功能。

4.随着系统的不断完善升级，后期还将提供更丰富的服务。

十五、托运超限、超重货物，托运人需提供哪些资料

1.超限超重货物托运说明书，货物外形的三视图。图中应标明货物的有关尺寸，支重面长度，并以“+”号标明重心位置。

2.自轮运转的货物应有自重、轴数、轴距、固定轴距、长度、转向架中心销间距离、制动机形式和运行限制条件。

3.申请使用的车种、车型及车数，计划装载加固方案。

4.其他规定的资料。

十六、托运人托运货物不得有哪些行为

1.匿报、谎报货物品名、性质；

2.普通货物中夹带危险货物，或危险货物中夹带禁止配装的货物；

3.匿报、谎报货物重量或者装车超过规定重量；

4.其他危及铁路运输安全的行为。

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