天天按摩沐足连锁分店经理绩效考核办法

2017年( )月

店名: 姓名:

1,指标

2,考核的范围

(一) ,营业指标任务,工作计划完成情况

(二) 临时性任务完成情况

(三) 培训情况的执行

(四) 服务质量(顾客满意度,顾客投诉的处理,顾客投诉率,服务质量的检查）

3,考核组织

公司成立考核小组,来专门负责分店经理考核,

组长:杨总

成员:陈总，督查

4,考核的办法

总分100分,再加减本月的奖分或减分

以上八项总计100分,,一项任务得分=实际数据÷任务×100%×20%

满意率得分=10%÷满意率

顾客投诉得分=5%÷投诉率

服务质量得分=检查的分数的平均分×15%

A级在分数在90分(含90分)绩效工资为200%

B级在80分至89分,绩效工资为150%

C级在70分至79分,绩效工资为100%

D级在60分至69分,绩效工资为80%

E级在50分至59分,绩效工资为30%

F级在50分以下,绩效工资为0

经理的绩效工资为:定的基本工作的30%

连续三个月不及格自动让贤

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