老年旅游服务规范的相关规定的内容是怎样规定的?

发布时间:2020-06-22 02:28:27


老年旅游服务规范的相关规定的内容是怎样规定的?


连续乘车不超过2小时 游览不超过3小时。该《规范》从吃住行游购娱这六大旅游要素出发,结合老年人身心特点做出了许多细化规定,力求保证老年游客的旅游体验。《规范》认定,老年旅游者即年龄在60周岁以上(60周岁)的老年旅游产品消费者。

  在当代这个社会,大家都知道的是,老年人在我们的现实生活中是需要关心的。当然,老年人也需要出去旅游等,不过我国对于老年人旅游等进行了严格的规范,也就是老年人旅游服务规范,那么,老年旅游服务规范的相关规定的内容是怎样规定的?那么,接下来小编将为大家详细的介绍一下相关的知识。

  一、规范

  连续乘车不超过2小时 游览不超过3小时

  该《规范》从吃住行游购娱这六大旅游要素出发,结合老年人身心特点做出了许多细化规定,力求保证老年游客的旅游体验。《规范》认定,老年旅游者即年龄在60周岁以上(60周岁)的老年旅游产品消费者。

  由于老年游客体力有限,不适合过于紧凑的日程安排。《规范》提出,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2小时,每个景点应安排充裕的游览时间,且连续游览时间不宜超过3小时。

  交通方面,《规范》规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺,且宜尽量安排下铺,客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上,《规范》要求宜选择有电梯的饭店,没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。

  为了保障老人安全,《规范》要求,应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少三年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在出发前,应采集老年旅游者健康情况等信息,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

  此外,在签订合同时,旅行社需要准备《安全告知书》一式两份,并当面为老年旅游者逐条讲解,待老年旅游者理解具体内容后签字,组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容。

  二、解读 老年人出游 应与旅行社协商决定

  自2月份该规范正式公布后,老年人参团是否有限制就成了人们关注的焦点。近期,南京80岁老太因年纪过大被旅行社拒绝参团的事件再度把老年旅游推向风口浪尖。那么《规范》出台后是否就意味着老年参团不设年龄限制,旅行社不得拒绝老人参团”?

  今天上午,记者采访到《规范》的主要起草人之一、探路旅行副总裁、易游天下董事总经理钟晖。钟晖表示,在当时起草《规范》时并没有对老年人出游年纪进行限制,但这不意味着旅行社不得拒绝老年人参团旅行社和游客双方是合同关系,协商一致后方可签合同出行。钟晖说。

  根据《合同法》第三、四条规定,合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预。这也就意味着旅行社和旅游者具有平等的法律地位。在民事活动中,合同双方当事人的法律地位平等,旅行社和旅游者就是地位平等的当事人,旅游者固然有参加旅游的权利,也有对旅行社作出选择的权利,但最后能否参团成行,取决于和旅行社的协商,不存在谁必须听谁的问题。

  首先小编需要说明的是,老年人旅游的时候需要格外的注意安全。其次,老年人出游的时候,应当与旅行社进行协商,也就是需要签订一个合同,合同中的双方当事人的地位是平等的,并且需要将其中的风险问题阐述清楚。

  

老年旅游服务规范的相关规定的内容是怎样规定的?

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