每日工作总结开头

　　篇一：工作总结开头语怎么写
　　工作总结 开头语怎么写？所谓万事开头难， 工作总结 没有一个好的开头语，后面的内容就不知如何下手？下面小编为大家奉上4篇优秀的 工作总结 开头语范文，供各位参考。 工作总结开头语范文（一）
　　xx是我人生之中从事管理工作的第一份工作,也是我职业生涯的一个起点，对此我也十分珍惜，也尽自己最大的努力来胜任这份工作，经过这么多年的学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入伊思佳这个大家庭中。自己工作技能也明显提高，虽然工作中还有好多地方需要完善，但应该说自己付出的不少，也收获了很多。我自己感到了成长，也逐渐成熟。现就XX年的工作总结回报如下，
　　工作总结开头语范文（二）
　　回望过去的一学年里，在学校领导的统一组织、任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、工作方面都圆满结束，现将我做的一些工作向大家汇报：
　　工作总结开头语范文（三）
　　繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有失。XX年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结
　　工作总结开头语范文（四）
　　XX年即将结束，XX年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了xx工作，经历了xx工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。
　　篇二：每月工作总结开头
　　篇一：月底工作总结 月工作总结开头语
　　月底工作总结
　　一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去
　　回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这
　　些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是
　　这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力
　　下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，
　　努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以
　　下六个方面：
　　一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大
　　局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从
　　领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职
　　尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评
　　与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
　　二、加强学习，不
　　断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的
　　完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人
　　之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
　　三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对
　　我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备
　　妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导
　　搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了
　　积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠
　　依据。
　　四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一
　　个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还
　　没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重
　　视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上
　　下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工
　　作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我
　　的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
　　五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。
　　比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句
　　话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，
　　自然也会有所提高的。
　　六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同
　　事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没
　　有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能
　　真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还
　　是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂
　　得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
　　工作中虽然取得了
　　一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、
　　克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新
　　台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，
　　重点搞好以下几方面工作：
　　一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
　　二、抽出时间，深
　　入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
　　三、进一步加强业
　　务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领
　　导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
　　在未来的时间里，
　　我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在
　　自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我
　　的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。
　　不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
　　月工作总结开头语
　　总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是
　　有的，这就是要根据总结的类型.以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、
　　鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
　　(一)概述式开头
　　概述式开头，这是
　　全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时
　　间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给
　　读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949
　　年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，
　　直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27
　　日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，
　　消灭了敌军90万。 此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)
　　的努力是有成绩的。
　　这个开头不到200
　　字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具
　　体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，
　　鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
　　(二)论证式开头
　　论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了
　　当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确
　　性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：
　　7月20日中央对时
　　局的指示上说;“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的
　　作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，
　　这.开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
　　(三)结论式开头
　　结论式的开头，就
　　是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法
　　就是在开头处.以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，
　　做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如.各单位财务工作总结的开头如下：
　　一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行
　　国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作
　　用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：
　　这个开头.既写了
　　背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发
　　挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看
　　便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，
　　这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。
　　(四)提问式开头
　　提问式的开头，是
　　在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文;这种开头方法多用于专题经验性的总
　　结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下： 八路军抗战两年
　　以来，我们得到了一些什么经验教训呢
　　这样的开头，就是
　　用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新
　　颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。
　　(五)对比式开头
　　对比式开头，是在
　　开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进;错误与正确等等做一番概括交代与比较，在
　　比较中表明所是与所非;这种开头方法多用于专题性的经验总结。 例如，黑龙江省肇洲县人
　　民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一届三中全会以来，我县工农
　　业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元.比1980年
　　翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比1984年增长%，比1980年增长了
　　倍。1985年县办工业亏损企业由1980年的13户减少到4户，国营预算内工业企业全部消灭
　　亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史。 肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，
　　缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么
　　呢是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。这个开头的落笔重点，是
　　放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工
　　厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提高
　　经营管理水平，这样的对比.材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印
　　象。
　　(六)提示式开头
　　提示式开头，这是
　　专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的
　　就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《深入开展理想教育，提高职工队伍素质》一文开
　　头如下：几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展
　　理想教育。我们的主要做法是： 又如，《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头如下：
　　在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是
　　我们的一些做法：再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来，我们按
　　照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：
　　从上述3个例子可
　　以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头的形式是
　　多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，
　　给人以启发，这是写解开头的关键所在。
　　工作总结的开头对
　　于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢以下从几篇优秀的工作总结开
　　头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。
　　范例一：
　　办公室主任引领着
　　办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写以下是
　　一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。
　　范例二：
　　在学校党支部，校
　　委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学
　　校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：范例三：
　　半年来，在领导和
　　同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作
　　总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
　　篇二：月工作总结开头语-年中总结
　　经过
　　一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了很多的知识，在初任职期间
　　由于实践经验不足的种种难题，是一个很大的挑战。如何快速提高自己的业务能力、独自处
　　理异常能力以及管理能力，并深入到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事积
　　极请教下，取长不短，不断提高自身素质修养以及业务能力。在公司领导和同事的关怀与支
　　持下，明确了自己的管理能力。在工作中，获取了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空
　　间、勇气和信心。在这一个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，
　　但也存在了诸多不足。回顾这一个月，现将工作总结如下：
　　一、 在工作中主要
　　存在的问题有：
　　1、 由于进期对业
　　务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
　　2、 经过仔细的观
　　察在工作中，有很多问题，由于领导和同事的指导深知发现问题、解决问题的过程，同时也
　　是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
　　3、 有时候对工作
　　认识不够，缺乏全局观念，对生产流程还缺少了解和分析，从而对工作的最优流程认识不够，
　　不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，努力加强对工作的认知能力从而做
　　出工作的最优的生产流程。
　　二、工作心得
　　1、在工作实践中，
　　我参与了许多不同工位的工作，处理不同的事物，和同事相处的非常和睦，在这个过程中我
　　深知最重要是的团队意识。在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所
　　有的工作中沟通是最重要的，一定要把生产流程及时、清晰的整理清楚。在信任自己和他人
　　的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
　　2、工作的每一步都
　　要精准细致，力求精细化，在同事耐心的指导下，我在平时工作中取得了很多心得。深知在
　　处理处理异常事故是要冷静的分析原因以及问题点，提醒自己必须要时刻记得工作内容要精
　　细化精确化，提醒员工必须要记得容易发生的异常及问题点。
　　3、在工作中，经过
　　实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对生产时很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定
　　要对流程很清楚和了解，在生产前，把一些需要确认或者注意的地方提前说明，杜绝因为忘
　　记而造成生产出问题。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的品
　　质、效率、合格率的意识；与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能
　　和做人的道理，也非常庆幸他们能够耐心的指导我。
　　三、工作目标
　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实
　　的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的
　　工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能
　　力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己做到公平、公正、公开，在任何时候都要努
　　力完成领导交给的任务。把每一项工作做好，做到细化管理。
　　今后我将以崭新的
　　精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管
　　理的措施以及规范遵守公司的规章制度，做好本职工作。
　　四、存在的不足
　　1. 工作的条理性
　　不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
　　2、岗位意识还有待
　　进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于工作繁杂，处理事情必
　　须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，
　　3、对生产流程、处
　　理异常掌握还有所欠缺，对业务熟悉不全面，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，
　　甚至会出现一些不该出现的错误。这就要求必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方
　　面任有不足，我必须严格要求自己必须做到细心、严谨。
　　五、严格要求自己，
　　时刻警惕
　　在工作中，我努力
　　从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，在为人处事、
　　工作经验等方面经验还不足，在平时工作中，我都能够要求自己虚心向他人学习、请教，学
　　习他们的长处，反思自己不足，不断提高自身素质、以及办事效率。时刻提醒自己，要诚恳
　　篇三：工作总结开头结尾范文
　　XX年个人工作总结结尾正文开始 -
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　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
　　总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
　　教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的XX年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！
　　在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
　　展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
　　在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
　　XX年个人工作总结开头正文开始 -
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　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
　　2、专业知识、工作能力和具体工作。
　　我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
　　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
　　为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
　　3、工作态度和勤奋敬业方面。
　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
　　4、工作质量成绩、效益和贡献。
　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
　　一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
　　2、做好考勤、签到工作。
　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
　　虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.
　　二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
　　一、 经营方面：
　　XX年客房完成的营业总额为元（其中住房总收入为元、客房杂项金额为元），月平均营业额为元（其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为元，住房率为％。
　　根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较XX年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
　　会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素
　　在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
　　酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
　　二、服务、卫生质量方面：
　　服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
　　卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
　　三、配套设施设备方面：
　　为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行
　　篇四：个人工作总结开头范文
　　范例一： 办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。 1.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了XX年的工作。 2.回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。 3.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，XX年即将过去，XX年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在XX年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 4、自XX年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。 5、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
　　篇五：工作总结开头
　　篇1：工作总结开头
　　在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了XX年的工作，个人工作总结开头范文。现将一个来个人工作总结报告如下：
　　篇2：范文1
　　回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：
　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
　　篇3：范文2
　　新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
　　有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都
　　是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
　　经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
　　关于明年，我的计划是：
　　1、认真做好每一天的每一项工作。
　　2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
　　3、利用休息时间进行计算机培训。
　　4、多学习其他东西，充实自己。
　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢
　　一、思想方面
　　我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。XX年，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折;每天争取一点的进步。
　　二、生活方面
　　人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得了独立权，这促使我在其他方面取得自主权。这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的人生胜利!我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了;这是我之所以为人的价值所在。只有这样的条件我才能无所顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作。同时，我也在适应中逐渐学会了与别人友好相处，开诚布公地与别人开展批评和自我批评，这样使我的生活更和谐。
　　三、工作方面
　　我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且能在写作过程表现出极大的耐心和韧性。我已经学会了用脑用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展，同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。今年的工作包括撰写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发贷款监测情况表，同时要配合好业务岗开展业务操作工作;每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房地产压力测试报告以及各种调查研究报告。同时还要积极配合做好各月贷款预测表和内外部现场检查。对与这些工作，我都能按时完成。不过我应该感到自豪的是我能在工作赢得同事的信任和支持，由于我
　　被安排的工作量大，操作起来肯定很紧张，但我的同事总在工作中给以我方便和支持，几乎每个人都在我需要时自动站出来帮我，这点我永远铭记于心;这是我人生一笔宝贵的财富。
　　篇六：部门工作总结开头和结尾
　　XX年个人工作总结结尾正文开始 --
　　-
　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
　　造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
　　在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
　　新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努
　　力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止
　　境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，
　　仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。 教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的
　　xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！ 在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不
　　断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们
　　一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。 展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、
　　奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，
　　争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发
　　展。 在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，
　　教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改
　　正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是
　　工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及
　　全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！XX年个人工作总结开头正文开始 - -
　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆
　　满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
　　几项：
　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪
　　守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专
　　业知识，工作态度端正，认真负责。
　　2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐
　　碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时
　　间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形
　　成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以
　　下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没
　　有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便
　　（2）做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂
　　志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函
　　及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一
　　项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思
　　路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、
　　会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在
　　新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严
　　格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。
　　做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满
　　足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其
　　他同事做好工作。
　　3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，
　　认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚
　　守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
　　4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效
　　果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经
　　过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出
　　了应有的贡献。一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职
　　责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
　　2、做好考勤、签到工作。
　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及
　　时上报领导。
　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共
　　同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间
　　整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目
　　等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门
　　工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
　　一、 经营方面： XX年客房完成的营业总额为元（其中住房总收入为元、客
　　房杂项金额为元），月平均营业额为元（其中月平均住房收入为
　　元，月客房杂项金额为元），累计住房总数达到了45750间，年度平均
　　房价为元，住房率为％。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质
　　上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上的端口有限，只能提
　　供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一
　　套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保
　　管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，
　　书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的
　　费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又
　　闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客
　　人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政
　　会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素 在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子
　　是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。 酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心
　　理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒
　　水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房
　　杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
　　二、服务、卫生质量方面： 服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现
　　此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能
　　尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基
　　于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工
　　作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到
　　酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发
　　现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让
　　客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，
　　部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免
　　了此现象的恶化，得到了好转。 卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往
　　的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断
　　的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急
　　打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以
　　客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的
　　状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应
　　的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机
　　动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协
　　作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
　　三、配套设施设备方面：为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一
　　项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对
　　宾客意见的收集，并且加强了与同行篇二：年终总结开头结尾 又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年
　　中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年.我们一起经历了一段磨砺和
　　考验.无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年.我们在
　　安全生产,公司制度建设,员工培养等方面作出了可喜的成绩.首先我代表公司董事长及各位
　　领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢.同时我也在此代表各位员工,向一年来带领全
　　体员工一起为公司的发展,为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚
　　的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作总结如下:
　　五.存在的问题
　　在全年的生产工作中也暴露出了一些我们的不足和问题,存在的问题主要有以下几个方
　　面:
　　1.员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强.不能正确处理班组班组,工种与
　　工种,分工与合作的关系.一分工就不能很好合作的现象偶有发生;
　　2.个别员工安全意识有待提高,存在不能接受别人的事故教训,不能很好地借鉴和接受以
　　往的经验教训.
　　3.各岗位工作程序的规范性不强,标准化程度不高.
　　4.员工遵守规章制度的自觉性不够强,违反规定的现象时有发生; 以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进克服和提高的方面. 各位员工,新的一年来到了,对我们来说成绩已经成为过去,我们必须面对新的机遇和挑
　　战,我相信在xxx的带领下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎
　　接挑战.我坚信我们的明天会更好!范例二
　　各位领导、各位员工：
　　我受公司委托，现将2***年工作做一总结，同时把XX年主要工作思路汇报一下：一对2***年工作的总结 回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。
　　但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓
　　进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2****年公司共完成产值
　　元，实现销售收入元，利润元。同时，化机、化工两
　　个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高；
　　农药化工完成11370398元；而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持
　　续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公
　　司对全体干部员工表示最真挚的谢意！ 回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面： 同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入
　　也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是
　　表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否定大家的辛勤努
　　力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身
　　的缺点，以求把我们的工作做得更好。 同时，我们要继续加强企业文化的建设工作，要进一步健全和完善适应企业情况的各项
　　管理制度；要继续“创建学习型企业”活动，既学理论更学技术；要继续强化培训，根据不
　　同岗位，不同层面有针对性的，本着受益、得用的原则，达到培训的目的；要架起员工与公
　　司领导沟通的桥梁，推行人性化管理。 总之，我们必须建立起“以人为本，全面育人，志在一流”的企业文化。要围绕经营管
　　理工作，开展好各种教育活动，培养员工共同的价值观，把经营和管理的难点作为教育的重
　　点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工发展”的观念，使我们的企业逐步走上和谐
　　健康的发展之路。
　　范例三
　　在即将过去的这一年中，我们可以清晰看到那一份份令人奋进的收获。XX年是实施“十
　　一五”规划的最后一年，也是我市“推进同城同建，打造xx副城”的启动之年。XX年，
　　按照市xxxx局《XX年双文明建设目标责任书》的各项工作指标及要求，在市局党委及上
　　级有关职能部门的正确领导下,通过xx公司全体干部、职工的共同努力取得了一定的成绩，
　　现将XX年度工作总结及XX年工作计划汇报如下： 同志们：XX年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的XX年正向我们走来。
　　新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，
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　　结开头结尾语个人工作总结结尾语
　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
　　造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
　　在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
　　新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努
　　力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止
　　境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，
　　仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。 教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的
　　xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！ 在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不
　　断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们
　　一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。 展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、
　　奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，
　　争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发
　　展。
　　在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，
　　教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改
　　正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习 还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生
　　成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，
　　使自己的思想和工作都能更上一个台阶！ XX年个人工作总结开头正文开始 - 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆
　　满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
　　篇七：周工作总结开头语
　　篇一：每周工作总结范文
　　主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：
　　1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
　　4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
　　5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
　　总结的基本要求
　　1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
　　2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
　　3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
　　总结的注意事项：
　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
　　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
　　3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
　　总结的基本格式：
　　1、标题
　　2、正文
　　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
　　结尾：分析问题，明确方向。
　　3、落款
　　署名与日期篇二：一周工作总结
　　行政前台一周工作总结
　　转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。 下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作：
　　1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；
　　2.来电电话的及时转接和处理工作；
　　3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；
　　4.应聘人员的及时登记和引见工作；
　　5.员工外出办公做好登记工作；
　　6.信件的及时揽收和转达工作；
　　7.公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；
　　8.办公设备的维修处理工作；9.饮用桶装水的管理工作；
　　10.领导安排完成事项的完成工作。
　　二、存在的问题：
　　1.普通话、仪表不规范；
　　2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；
　　3.学习工作目标不够深刻；
　　三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：
　　1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标准规范；
　　2.完善离岗管理；
　　3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为；
　　4.应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电；
　　5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延；
　　6.有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
　　四、体会及感想：
　　1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实
　　俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
　　一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
　　****
　　****年**月**日篇三：周工作总结的相关要求
　　需提交工作总结的岗位和工作总结
　　的具体要求
　　一、各部门需提交周工作总结的岗位
　　1、财务部：部长、副部长；
　　2、运营支持部：部长、副部长（2名）、物流组组长、保管组组长；
　　3、营销系统：
　　运营支持部部长、副部长；
　　4、人力资源部：部长、专员；
　　5、质量部：部长、qa
　　6、化验室：主任、成品组组长、生测组组长、原辅料组组长；
　　7、工程部：部长、副部长、专员
　　8、技术生产部：部长、副部长、科员
　　9、生产车间：主任、工艺员。
　　二、周工作总结内容的具体要求
　　1、本周工作内容阐述，要有数据汇报；
　　2、上周工作计划中本周未完成的部分，未完成的原因，再次完成的时间和条件；
　　3、本部门或本人工作中出现的失误，造成的损失，补救措施，彻底避免的措施；
　　4、本部门存在的问题和需要公司或兄弟部门给予的支持；
　　5、部门工作与自我分析和完善规划（不需要每周提交此内容，每月提交一次即可）
　　6、关联部门或岗位存在的失误与问题，必须提交，如关联部门申报了，而本人没有提及，属于瞒报，每次罚款100元。
　　三、提交时间
　　2、每周六晚19:00时前，车文剑将汇总的周工作总结发至总经理指定的邮箱。 黑龙江中桂制药有限公司
　　二0一五年一月二十六日
　　篇八：工作总结开头结尾范文
　　XX年个人工作总结结尾正文开始 -
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　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
　　总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
　　教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的XX年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！
　　在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
　　展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
　　在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
　　XX年个人工作总结开头正文开始 -
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　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
　　2、专业知识、工作能力和具体工作。
　　我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
　　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
　　为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
　　3、工作态度和勤奋敬业方面。
　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
　　4、工作质量成绩、效益和贡献。
　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
　　一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
　　2、做好考勤、签到工作。
　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
　　虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.
　　二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
　　一、 经营方面：
　　XX年客房完成的营业总额为元（其中住房总收入为元、客房杂项金额为元），月平均营业额为元（其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为元，住房率为％。
　　根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较XX年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
　　会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素
　　在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
　　酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
　　二、服务、卫生质量方面：
　　服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
　　卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
　　三、配套设施设备方面：
　　为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行
　　篇九：工作总结开头结尾语
　　个人工作总结结尾语
　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
　　总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
　　教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的XX年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！
　　在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
　　展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
　　在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习
　　还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
　　XX年个人工作总结开头正文开始 -
　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
　　2、专业知识、工作能力和具体工作。
　　我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
　　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满
　　的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
　　为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
　　3、工作态度和勤奋敬业方面。
　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按
　　时完成。
　　4、工作质量成绩、效益和贡献。
　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
　　个人工作总结
　　一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
　　2、做好考勤、签到工作。
　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
　　虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.
　　二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管
　　　　　　　　　　　　

每日工作总结开头