京东商城电子商务应用分析

发布时间：2023-03-15 09:46:23

新经济２０１４年３月（中）　京东商城电子商务应用分析　刘翠萍　摘要：随着经济的不断发展，互联网不断深入到人们的生活中，电子商务作为互联网产业之一，以其自身的优势迅速进入了　社会各个阶层。京东商城是中国Ｂ２Ｃ市场最大的３Ｃ网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务　网站之一。本文主要研究京东商城的发展现状，京东商城成功的因素及给同类企业带来的启示。　关键词：京东商城电子商务Ｂ２Ｃ　一一、电子商务概述　些其他网购平台也纷纷出现，电子商务市场的竞争程度也日　电子商务的含义有狭义和广义之分。从狭义上讲，电子商　趋激烈，在这样的市场背景下，京东商城的发展也受到了很大　务的英文为Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，简称Ｅｃ，是指通过使用互　的挑战。近年来出现的电子商务大战便是我国电商竞争激烈的　联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。狭义电子　直观体现，京东商城为了应对日趋激烈的市场竞争，也在不断　商务是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品　的进行改革和探索，在销售模式和销售服务方面也在不断地进　和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的　行创新。特别是在３ｃ领域，京东商城不断拓展来货渠道，以达　总和。在当今世界人们一般理解的电子商务是指狭义上讲的电　到降低产品价格，提高自身竞争力的目的，同时也能给消费者　子商务…。　带来切身的实惠。同时，京东商城也在努力的提高服务质量，　从广义上讲，电子商务源自于Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ，就　特别是售后服务方面，以给消费者带来更佳的消费体验。　是指通过电子手段进行的商业事务活动。广义电子商务通过使　三、京东商城的成功因素　用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴　提到京东商城的成功，不得不提到刘强东，他是一位精明　之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，　的领导者，可以在今日这个充满竞争、充满各种挑战的市场中，　配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、　在垂直型Ｂ２Ｃ电子商务中占有一席之地。刘强东对市场具有一　流通和资金等各个环节的效率。　定的敏锐度，对待经济也有自己独特的看法，但京东商城的成　根据电子商务交易对象的不同，电子商务可以分为Ｂ２Ｂ（企　功不仅仅是拥有一位具有市场感觉的领导者，更得益于其对市　业对企业的电子商务）、Ｂ２Ｃ（企业对消费者的电子商务）、Ｂ２Ｇ　场环境的深刻洞察、把握富有特色的垂直型Ｂ２Ｃ的运作模式。　（企业对政府的电子商务）、Ｃ２Ｇ（消费者对政府的电子商务）　京东商城的运营有着自己的特色。　和Ｃ２Ｃ（消费者对消费者的电子商务）。　（一）低价合理的商品价格　二、京东商城的发展现状　网上购物的快捷、便宜以及方便是网络消费者最看重的，　京东商城是我国发展较为成功的电商之一，特别是在３ｃ业　这也意味着Ｂ２Ｃ公司网络生存的法则是“低成本，高效益”。在　务领域，京东商城更是有着独到的优势。京东商城目前拥有较　京东商城上购过物品的消费者都会发现，京东商城的东西比较　好的来货渠道，因此在价格上具有很大的优势。在电子商务的　其他的网站要便宜，即使是正在打折的实体店，价格也没有京　竞争中，尤其是对于３Ｃ领域来说，价格优势是非常具有竞争力　东商城便宜，并且京东商城的产品是正品。京东商城之所以能　的，而且由于京东商城采用的是垂直销售，其销售产品的质量　做到“低成本，高效益”，源于其价格的制定不参考同行的价格，　和售后服务方面也做的更加完善。京东商城从创立发展至今，　而是根据自己采购成本上调５％的毛利作为出售价格。这样的价　获得了巨大的发展，也取得了很大的成功，在２０１０年京东商城　格要比苏宁国美便宜１０％一２０％，因此京东商城在利用较低的价　成为我国首家规模超过百亿的网络零售企业，目前也是我国Ｂ２Ｃ　格征服了大批的消费者，扩大了企业的销售规模，提高了企业　市场最大的３ｃ网购平台，可以说，京东商城快速发展，其主要　的经济效益　。　推动力来自于３ｃ产品的销售，而京东商城的３ｃ产品销售形象　（二）融合资本，增强实力　也成为其最好的品牌形象　。随着我国电子商务的快速发展，　京东商城成立之初，运用低价策略推开了电子商务市场的　外贸企业在对外贸易的过程中应依据相应情况转变相应发　策略。　展策略，以保障企业的利益和对外贸易的有效开展。当面临政　策调整和汇率变化的时候，外贸企业应合理调整贸易结构，将　参考文献：　这些变化带来的不利影响降低到最小。如，当人民币汇率上升　［１］王愫怡路兰新王亚娟．企业出口换汇成本影响因素　后，外贸企业可以将贸易重点转移到进口贸易上来。此外，外　分析［Ｊ］．甘肃金融．２Ｏ１　０（６）：５４—５６．　贸企业也可以通过相应的金融手段将换汇成本控制在相应的范　［２］林琪．“汇改”对出口企业换汇成本的影响及应对措　围内，以减少不必要的损失和风险。　施一一以汕头玩具行业为例［Ｊ］．中国货币市场．２００７（１　０）：　四、结语　２７—２９．　换汇成本是外贸企业在对外贸易中必须要承担的成本类型　［３］张世晓王国华．基于ＧＲＡ模型的出口换汇成本影响因　之一，其对外贸企业的经营利润有着直接的影响。而换汇成本　素分析［Ｊ］．国际商务．２　００８（６）：４４－４６．　往往还会受到各种因素的影响，这在无形之中也增加了换汇成　本在外贸企业生产经营中的不确定性。为了减少换汇成本对企　（作者单位：惠州金源丝绸进出口有限公司　业经营利润的影响，外贸企业要依据相应情况制定相应的调整　广东省惠州市５１６００１）　．４８一　
大门，迅速占有了部分市场，随着市场占有率及销售规模的不　断扩大，企业需要投入大量的资金，因此京东商城开始了快速　融资。在２００７年，京东商城首次融资１０００万美元；２００９年，　京东商城获得联合注资２１００万美元，这也是２００８年爆发金融　危机以来，中国电子商务行业中第一个获得融资的企业，创造　了京东商城的单月销售额突破２亿的业绩；２０１２年，京东商城　完成了第六轮融资，融资金额为３亿美元，并开通英文网站，　开拓西方市场　。通过２００７至今的几次融资，使京东商城的综　合实力在电子商务领域不断提升。　（三）以人为本，大胆创新　第一，京东商城首创即时拍卖系统。即时拍卖就是商品在　购买或流通过程中，由于消费者多购、物流出错、包装损坏等　原因而退货的货品，京东商城会迅速将商品在即时拍卖的网页　上展示出来，进行拍卖。这样，消费者就可以用最低的价格购　买到需要的商品，激起了消费者对京东网站的关注度和点击率，　在体验了京东商城特色的经营模式后，增加了消费者的忠诚度。　并引起国内众多电子商务网站的效仿。　第二，京东商城在北京、广卅Ｉ、上海使用了移动刷卡业务。　移动刷卡业务在一定程度上方便了消费者，提高了交易的速度，　而且在安全系数上令消费者比较放心，降低了风险。京东商城　的这一举动，不但提高了产品销量和企业效益，更提升了消费　者的满意度与信任度，增加了京东商城的竞争力。　第三，京东商城率先创建了以产品为主体的博客系统。该　博客系统为消费者提供了一个可以发表评论、讲述购物体验的　交流平台，同时为京东商城提供了一个倾听消费者、提高服务　质量的有效途径。如果消费者有疑问，可以通过平台进行交流，　京东商城则及时为消费者解惑，增加了服务的力度，拉近了与　消费者之间的距离。　第四，京东商城提出“价格保护”策略和延保服务。京东　商城３ｃ类产品的销量较快，但由于３ｃ产品的价格浮动也特别　大，因此康东商城提出了“价格保护”策略，即消费者在购买　商品后，但是仍未出库时，如果价格出现了下跌，则按照下跌　后价格的为准；如果价格上浮，仍依旧按照涨价前的价格为准，　此策略大大的维护了消费者的利益；为了最大化的保障消费者　的权益，消除售后服务的顾虑，京东还大胆地提出延保服务。　京东商城用自己的经营理念为电子商务行业的健康发展提供了　一些正能量。　（四）自建物流，快速安全　京东商城一直秉承着“客户为先，诚信至上”，因此京东商　城在完善一系列环节后，开始加快物流体系升级。为了最大限　度地完善物流体系，京东商城白建物流，有了属于企业自身的　物流体系，但同时京东商城也寻求物流外包。目前，京东商城　的物流中心分布在华南、华北、华东，覆盖了全国的各大城市。　不但保证了物流作业的可控性，而且将舒心、安全的服务提供　给消费者　。　四、京东商城给同类企业带来启示　（一）适当运用价格策略　价格策略作为企业最活跃的营销策略，一直被众多电子商　务企业所应用。通过分析消费者网络购物的心理，京东商城确　定了以“低价策略”作为企业主要营销策略。京东商城的ＣＥＯ　表示：“价格竞争永远没有结束的一天。”京东在短短几年内就　跻身于中国３ｃ类网站的前列，说明“低价策略”是吸引消费者，　增加企业利润的有效手段。同类企业也可以吸取京东价格策略　金融习　察　的成功之处，在产品价格方面，尽量减少中间商对价格的提高，　减少中间费用，增加产品的价格优势。（二）加大资金投入，完　善运营模式　京东商城的运营模式是其成功的奠基石。在运营模式上，　为了满足消费者的需求，无论是在采购环节、销售环节、支付　环节还是配送环节，京东商城都加大了资金的投入。在采购环　节，京东坚持它所销售的产品是正品，并且通过正规的渠道进　行商品额采购；在销售环节，在消费者购买完产品之后，京东　商城会开具发票来保证售后服务；在支付环节，京东商城提供　多种支付方式；在配送环节，京东商城更是多种方式相结合，　有效安排并利用自建物流和外包物流。通过几个环节的互相配　合，可以很好的完成产品的流通。因此，一个成功的企业要完　善其运营模式并与企业自身的情况相符合，这些都离不开强大　的资金链条的支持。　（三）提升企业的创新能力　京东商城成功的不二法则就是创新，创新可以为企业带来　更多的活力，更多的新鲜感，吸引消费者的眼球，使其在竞争　对手林立的市场中，市场份额仍在不断扩大。每个企业人都应　该知道在企业发展过程中，创新是提高竞争力的关键，尤其是　干变万化的电子商务行业。因此，企业要注重自身的创新能力，　可以选择一些有创新意识的“新鲜血液”注入到企业中，提升　企业的创新能力。　（四）加强物流体系建设　物流无疑是电子商务企业发展中的关键因素，物流也是一　把“双刃剑”。企业在发展到一定阶段时，如果第三方物流无法　满足企业发展中的需要，自建物流是企业升级的最佳选择。但　如何减少自建物流给企业带来的患处是企业自身值得思考的一　个难题。京东商城优化了业务流程、信息管理等物流配送环节　之后，增加了白营配送站和自提点服务，从而扩大了京东商城　的物流范围，以保证商品在运输过程中的安全性和快捷性。　五、结论　京东商城的发展速度是十分惊人的，其成功的经营模式更　是值得同类企业思考并学习。京东商城在刚进入市场的时候利　用互联网的方式整合销售的上下游，优化产品供应链，并且在　成本方面做工作，毫无压力地采用低价策略，对３ｃ产品的传统　销售渠道产生了挑战，而且最大限度的把利润让给消费者。京　东商城又通过建立了自身的物流体系，缩短了消费者从下单到　收货的时间，体现了京东商城“以人为本”服务理念。　参考文献：　［１］刘业政何建民．电子商务概论［Ｍ］．北京．高等教育　出版社．２００７．　［２］徐涛王雅潘博．京东疯长［Ｊ】．第一财经　周刊．２０１１（０１）．　［３］范蓉刘强东．京东商城低成本运营彰显竞争优势　［Ｎ］．中国电子报．２００９（００９）．　［４］廖臻刘强东．狂吸资本上瘾沃尔玛投资牵动京　东控股权…．ＩＴ时代周刊．２Ｏ１１（０１）．　［５］朱艳清．京东商城物流配送模式浅析［Ｊ］．萍乡高等　专科学校学报．２Ｏ１　２（Ｏ２）．　ｎｌ乍者单位：Ｉ｜　学院经济管理掌院　熏龙江绥化市１５２０６１）　．．４９．．　

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