欢欢喜喜过小年，邮政豪礼大派送

——“小年”主题营销策划方案

一、活动背景

农历腊月二十三，是中国传统节日——小年，这一天是合家团圆，辞旧迎新的日子，作为春节的前奏，其热闹程度不亚于过年，小年这天有许多广为流传的有趣风俗，寄托了百姓祈求安康、迎祥纳福的美好愿望。小年这天，除了祭灶和扫尘，传统习俗还有贴窗花、贴对联、吃麻糖、沐浴理发等活动。小年期间，各类商家正在组织年终促销活动，各单位职工年终奖金已基本发放、外出务工人员陆续返乡，居民开始购置年货准备迎接新年。小年是春节前一个重要的营销节点，各类资金流动频繁，抓住这一契机开展营销回馈活动，能够有效提升网点的人气和产能，也可以加强对中高端客户的维护，进一步提高客户的忠诚度。

二、活动时间

1月30日—2月1日。

三、活动主题

网点活动主题为“欢欢喜喜过小年，邮政豪礼大派送”。

四、活动内容

活动期间，网点可开展金融、函件、增值、集邮等业务的联动营销以及大客户回馈活动。网点活动内容如下：

活动一：对新开储蓄账户客户、办理绿卡客户赠送春联一幅（也可以是反映节日氛的其他礼品）。

活动二：客户在网点办理活期存款（）万元以上、定期存款（）万元以上，免费送春联一幅，并赠送刮刮卡（）张（张数视存款金额确定），现场兑奖。

活动三：网点向购买理财产品（）万元以上或购买基金（）万元以上的客户，免费送春联一幅，并赠送刮刮卡（）张（张数视存款金额确定），现场兑奖。

活动四：网点向购买集邮品达到（）万元以上的客户，免费送春联一幅，并赠送刮刮卡（）张（张数视存款金额确定），现场兑奖。

活动五：通过短信或电话通知存款金额10万元以上（活期存款期限三个月以上、定期存款一年）的用户到网点免费费领取春联一幅。

活动六：网点同时开展刮刮卡销售活动。

此外，有条件的网点可组织理财沙龙、保险产品推荐会等活动。

五、预期目标

活动期间，网点预期达到如下营销目标：

1.邮储新开户（）户，绿卡发卡（）张。

2.余额新增（ ）万元，理财业务量新增（）万元，基金销售额新增（）万元。

3.网点集邮品销售收入实现（）万元。

4.开展刮刮卡销售的网点，活动期间实现销售收入（）万元。

5.发展和维护10万元以上金融大客户（）户。

六、活动流程

（一）业务宣传

1.网点应在小年主题营销活动开展前一周，通过网点海报、折页等形式发布小年营销活动内容。

2.通过网点LED显示屏或宣传横幅提前一周宣传小年营销活动内容。

3.开展微信圈客户集赞活动，对转发网点小年活动宣传内容，并获得20个赞（或一定数量），即可到就近网点免费领取精美小礼品一份（具体由各网点确定，如洗化用品、贺卡等）。

4.通过在网点周边社区、超市/街道、企业等场所进行定点和外拓宣传，扩大业务宣传范围。

（二）邀约客户

重点邀约网点金融、集邮、双代业务大客户及包裹快递业务协议客户，通过电话邀约或发宣传短信，邀请大客户到网点参加营销活动。

（三）物料准备

1.宣传物料：海报、折页、横幅，营业厅氛围布置以及LED、微信圈宣传图文。

2.赠品物料：提前购置好春联，刮刮卡等礼品。

3.销售产品：提前备好集邮品及理财和保险产品推荐展板。

（四）组织分工

1. 区公司市场经营部负责节日主题营销活动的整体策划、营销模板制作、协调、督导推进、效果评估等总体工作；各盟市市场经营部总体负责该项活动的具体宣传、组织、协调、落实工作；网点负责营销活动的具体实施工作。区公司和盟市相关专业单位要共同参与，确保活动的顺利举办，并配合网点做好业务宣传、支撑等工作。

2.网点支局长根据活动内容，组织网点柜员、理财经理、大堂经理、保安分工负责各项工作。各网点可参照以下工作分工安排人员组织好营销活动。

（1）支局长负责网点营销活动整体业务宣传、组织分工、物料准备、专业协调、收入统计、上报、活动总结等全面工作。

（2）理财经理重点做好大客户邀约、外拓宣传及理财、保险、基金产品的现场销售及重点客户信息登记建档及售后跟踪服务工作。

（3）柜员负责储蓄存款、集邮品等产品窗口销售及理财、保险业务转荐工作。

（4）大堂经理与保安负责营业厅现场布置、客户引荐，宣传品和礼品发放等工作。

（5）保安负责维持网点活动秩序，并配合大堂经理、柜员做好网点礼品发放等工作。

（五）销售跟进

对于活动期间有购买理财、保险、基金产品等意向的客户，由理财经理、柜员等做好后续跟进，实现销售促成。

（六）活动总结

营销活动结束后，由支局长组织网点人员做好经验、不足总结，业务量收统计上报等工作，盟市市场经营部负责汇总本盟市各网点营销情况，进行效果分析评价，并将相关材料报送区公司市场经营部。

七、活动关键

1.活动要遵循主题鲜明、内容简捷、便于操作、易被客户接受的原则。

2.营业厅做好宣传品派发工作，并组织营销外拓人员深入社区、商业区、街道、重点单位进行外拓宣传，并通过微信平台扩大宣传范围。

3.网点人员应注重与客户的交流沟通达，避免简单派发宣传品现象。

4.对新客户信息应及时录入金融营销管理系统；销售跟进时应注意客户的日常作息规律，活动结束后应保持与客户的良好合作关系。

5、网点在氛围布置和宣传品选用时，在突出活动主题元素的同时，更要体现出节日和亲情服务的友好氛围。

6.对于专业联动产品，各专业间要提前做好沟通和策划，确定好产品组合、优惠促销、收入分成办法。

八、营销话术

1.短信：“您好，很快就是小年了，在这传统的节日里，邮政推出‘小年客户回馈’活动，活动期间到***网点参与活动，办理开户、存款、理财等业务，购买集邮品，邮政将免费赠送您春联和刮刮卡，大奖豪礼机不可失，咨询电话***”。

2.电话:“您好，我是***邮政网点的理财经理***,小年快要到了,为了回馈新老客户，邮政推出‘小年客户回馈’，活动期间来网点参与活动，办理存款、理财等业务，购买集邮品，我们将免费赠送您春联和刮刮卡，中奖机会大，先到先得，真城邀请您来网点参与这次活动。

3.横幅及LED显示屏：“1月30日—2月1日邮政推出‘小年客户回馈’新老客户回馈活动，客户参与活动有礼品赠送和意外惊喜，先到先得，机不可失！”

4.宣传海报、折页：宣传图稿各盟市可参考本方案宣传内容自行设计制作。

5.大堂经理、柜员现场营销话术：“您好!我们网点正在开展‘小年客户回馈’活动，活动期间办理存款、理财业务，购买集邮品，订阅报刊，达到奖励标准将赠送春联和刮刮卡，刮奖有中大奖机会，这（那）边有活动内容（海报、折页），您感兴趣的话我帮您详细介绍一下(或您可以说细了解一下，或推荐给理财经理)……。

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