留厂车辆钥匙管理规定

1.已维修完毕车辆。该种类型车辆在维修完毕后，须第一时间将钥匙及工单，交接给服务顾问并由服务顾问妥善保管。

2.留厂未维修完毕车辆。对于维修项目较多，当日未能完全维修完成的车辆。钥匙由维修技师自行保管。（可以放在更衣柜内，也可放在售后办公室钥匙柜内。如放在售后办公室钥匙柜内，须填写钥匙存取登记表）

3.留厂等待零件到货车辆。该种车辆须将车辆停放在妥善、安全的停车地点后，将钥匙放在售后办公室钥匙柜内，并做好存取表的记录。

*售后办公室钥匙柜由统计员统一妥善保管。

过失权责、及处理意见：

a. 未按照《车辆钥匙管理规定》存放钥匙，一经发现罚款50元。

b. 当发生客户钥匙丢失情况时，应予以高度重视，及时向部门经理汇报情况，组织相关人员仔细查找。如钥匙最终无法找到，需由相关责任人照价赔偿客户全部损失，并向客户致歉，以获取客户原谅，挽回公司形象的损失。

哈尔滨雷克萨斯汽车销售服务有限公司

售后部宣

2017-5-19

留厂车辆钥匙管理规定