2017年内镜室年终总结

紧张而有序的2017即将过去，在这忙碌的一年里，在院领导的正确领导下，开展以病人为中心，全面提高医疗质量，认真学习和落实科学发展观精神的指导下，在内镜室全体医护人员共同努力下，内镜室的业务收入和技术水平实现了大幅度提升，现总结如下：

1.医德医风和科室的建设

全科人员以一切为病院服务为理念，自觉遵守院及科室的各项规章制度和纪律，工作中相互支持，相互理解，分工明确，各司其职，对待患者做到耐心、细致、周到地服务，认真落实各项规章制度，按照二级甲等的各项评审标准顺利完成了各项临床医疗工作，较好地完成了全年的各项工作。

2.收入方面及工作量

2017年我科圆满完成率全年的工作任务，取得了较好的经济效益和社会效益。今年总工作量：2017年总检查人数：胃镜总数3616例，其中无痛胃镜465例；胃镜下治疗87例：其中胃镜下息肉切除34例，四级手术ESD 16 例，三级手术EMR 20例，食管扩张 4例，内镜下取异物7例，置管3例，食管支架1例，镜下止血2例；普通肠镜总数762例，其中无痛肠镜25例；肠镜下治疗总数86例：其中肠镜下息肉切除36例，四级手术ESD 1 例，三级手术EMR 36例，肠镜下止血1例。

3．医疗质量控制与诊疗规范

医疗质量和安全是医疗服务的基础，是医疗管理的核心内容，是衡量一个科医疗水平的重要指标，是一个医院和科室的生命力，搞好医疗质量的专业方法是严抓医疗操作规范化和核心制度的落实和实施，我科严格落实《2016年卫生部内镜清洗与消毒规范》，做到每天每条镜子按规范操作、清消登记，严格监测内镜及操作间的消毒灭菌效果。同时也以二级甲等医院评审实施细则为标准，以提高医疗质量和护理质量，保证医疗安全，提升服务为核心，落实科室的全面质控措施。我科根据我院及现有配置制定了如下诊疗规范：1.胃镜检查操作规范2.肠镜检查操作规范3.消化道内镜下普通治疗操作规范4.消化道内镜下三级与四级手术的治疗操作规范

4.服务质量

全科医护人员始终以三好一满意为工作目标，努力提高我科发展和服务水平，充分发挥科室优势，全力满足人民群众的就诊需求，内镜室现正处于上升期，由于电子内镜的普及以及人民群众自我保健意识逐步提高，就诊患者不断增多，不断完善服务质量，多为临床提供诊断支持。

5.科室的人才发展

在人才梯队建设方面 ，我科全体医护人员积极参加院内院外组织的各项学术会议，采取不断进修学习的方式，通过外出学习进修、参加学术会议，积极与同行进行交流总结本学科的学术经验，提高自身业务水平，创新开展前沿的镜下治疗工作，使我科医疗水平大幅提高，促进了科室的全面可持续发展。同时组织医护人员进行内镜治疗知识的学习与交流，提高我科医护人员学术能力，为科室发展储备人才做准备。

6.存在的不足

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些不足，尚需进一步改进,如:（1）部分患者自我健康意识不强，对做胃肠镜存在恐惧感，从而使得小病拖成大病。医疗质量尚有制度执行力度不够，虽然制定了一些制度，但落实中还存在欠缺。（2）全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中因各种原因不够完全、彻底开展。（3）我科宣传力度欠缺，使得部分病人在外院及相关诊所行胃肠镜检查。（4）创新意识不够，全科工作中新技术未有效挖掘，新业务开展不足。（5）受设备的限制，等候时间较长且有些诊疗项目不能开展，虽然有部分病人的诊疗，我科有能力对其诊疗，但由于配套设施的不足，从而使这部分病人流向外院。

8.今后打算

回首过去，在院领导的支持、关怀下我科今年取得了一定成绩，得到领导的肯定，也是收获的一年，在此我谨代表内镜室全体医护人员向全院领导表示衷心的感谢！在继往开来的2018年，是充满殷切希翼的一年，我科全体医护人员也将在新的一年中充满新的希望，再接再厉，继续争取新的突破，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己。我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍的信心以自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快内镜室的建设步伐，力争有1-2项新技术开展，使得我科业务量、业务水平、经济效益、社会效益将迈上新的台阶，同时发扬我院优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报各位领导，回报医院，贡献我们的力量。

2018年度工作计划

2017年即将过去，新的一年即将到来。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好的完成本年度工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本计划:

1.提高科室经济效益

增加科室的经济收入，减少不必要的开支。具体实施措施:1.随着医院对门诊工作的重视，相关临床科室的门诊量会增加，筛选出的内镜检查患者会相对增多;2.出于对本科室工作的认可，患者的口碑及复诊患者会逐渐增多;3.拓展内镜下治疗项目;4.争取新技术的开展。

2.加大诊疗工作

开展各种内镜的镜下治疗工作，增加诊疗新项目，开展各种新技术内镜下治疗。

1.大力开展无痛胃肠镜检查及治疗，有效的避免了大多数患者对于胃肠镜检查的畏惧、恐慌心理。多宣传，加大力度宣传无痛胃肠镜的优点。其无痛费用的增加，使科室收入增长。

2.增加胃肠镜的内镜下息肉切除及早癌的镜下治疗，充分利用无痛内镜的技术依托，可解决以前患者不能耐受的普通内镜下治疗，如：多发性息肉，复杂的较大息肉及一些需要治疗的病变部位显露、固定困难的患者。

3.要协调与各临床科室的关系，多与临床科室沟通，积极收集来自各临床科室反馈意见，积极解决问题，并提出改进措施，同时积极开展与外科配合进行相关诊疗。

3.加强科室学术水平

1．俗话说，打铁还需自身硬，科室开展了多项内镜下治疗项目，如我科独自开展了消化道EMR、ESD三四级手术的诊疗，使我们具备了业务上的相对周边医院有领先优势。加强实施配置，积极引进开展高、精、尖技术项目，针对疾病谱的变化和发病率做出调整，发掘新的业务增长点，是今后的发展要务。

2.保持现有领先优势的研究方向并加以完善：（1）诊疗规范的优化、消化道息肉内镜下切除的优化、包括治疗适应症的扩大、结扎圈及钛夹等治疗附件的应用、降低出血及穿孔发生率等；（2）消化道狭窄的内镜下支架置入术；（3）食管静脉曲张内镜下止血术；（4）消化道肿瘤的早期发现与治疗，针对高危人群开展普查，应用ESD技术治疗早癌，提高ESD技术的适应症、缩小禁忌症、完善并发症的处理等，提高科室诊治水平。（5）超声内镜技术，这是我科现需要欠缺的项目，完善超声内镜的引进与诊治应用，这项技术的开展可大大提高我科的诊治水平。

3. 加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理业务水平。积极组织科室现有医护人员对新技术的学习，为以后科室新项目的开展奠定基础。努力认真学习新的理论知识和经验，学习新的内镜下治疗技术，刻苦钻研，精益求精，不断更新知识，切实提高诊疗水平。

4.提高服务质量

1.认真对待每一位患者，减少误诊和漏诊，争创优秀科室。

2.加强文明礼貌建设及服务态度，主张人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平，以准确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引病人。

3.全科医护人员遵守医务人员医德规范，严守纪律，坚守岗位，认真仔细检查每一位患者，杜绝出现医疗差错。

5．加强质控管理

1. 加强护理技能学习及内镜清消与操作人员的无菌意识，由于内镜洗消工作的特殊性，洗消的效果直接影响着内镜操作、维护保养等。

2.在日常工作中要严格按照各项制度的要求开展工作，各项流程要规范。还要及时督促检查各项规章制度和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施

3.加强科室质量管理的，完善医疗质量、医疗安全管理工作，重视报告单的书写质量，为临床提供有力的诊断支持

6.完善科室硬件设施

我科现有工作场所和常用的设备:现有工作面积约500㎡，极大的对各种诊疗、手术、清洗消毒间、储镜室的完善。现有电子胃镜5条（其中奥林巴斯电子胃镜3条;潘太克斯电子胃镜2条）、潘太克斯电子肠镜1条，但由于缺乏电子放大内镜及超声内镜，使得部分诊疗项目难以开展，希望院里可以为我科配置电子放大内镜及超声内镜，满足院业务增长的需要。

我科全体人员一致表示，在现有的基础上，再接再厉，努力提高自身素质和医疗技术，更好的为六安市世立医院贡献我们的力量！

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内镜中心终总结及计划#（精选 ）