CFCA：2016中国电子银行调查报告

2016中国电子银行调查报告

CFCA正式对外发布了《2016中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》），据《报告》，2016年个人网银用户比例达46%，相比2015年增长了6个百分点，增速呈现平稳态势。

个人网银在相对欠发达地区普及加速

2016年，个人网银用户比例在一二三线城市分别为52%、48%、42%，用户比例呈现随城市级别逐级下降趋势；三线城市用户比例紧追二线城市，三线城市与一二线城市“数字化鸿沟”特点不再显著。

2016年个人网银用户比例在三级城市增速最快，相比2015年增长了10.2个百分点，同比增长32%；二线城市增长放缓，相比2015年增长4.3个百分点，同比增长10%；一线城市连年稳步增长，相比2015年增长4.5个百分点，同比增长9%。这说明个人网上银行用户发展潜力主要在三线及以下城市。

渠道替代 使个人网银活动用户比例下降

2016年全国个人网银活动用户比例为79%，从2013年呈现出逐年下降的趋势，下降的主要原因：1.以支付宝、微信支付为代表的第三方支付广泛应用对电子银行渠道的替代作用；2.以手机银行为代表的多种电子银行渠道的替代作用，用户认为有一种银行电子渠道即可，没必要使用更多渠道。

个人网银用户比例或将被手机银行赶超

2016年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例为46%，手机银行用户比例为42%；微信银行、电话银行、直销银行用户比例分别为28%，23%和11%。

电子银行移动渠道继续迅猛发展，个人手机银行紧追个人网上银行，用户比例预计在2017年有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。

在个人网银用户中，男性用户比例54%，比女性略高；40岁以下年龄用户占64%，其中30-39岁用户比例最高，为17%；用户个人年收入主要集中在5-10万元。

有支付宝或微信 是用户不开通个人网银主因

用户不开通个人网上银行的原因主要为“有支付宝/微信支付即可，没必要”，比例为35%；其次为“有一种银行电子渠道即可，没必要开更多渠道”和“业务不多，没必要”，比例分别为28%和26%；从阻碍原因看，个人手机银行用户比例将超过个人网上银行，个人网上银行的增长动力在于用户业务需求的变化（例如开始电脑网络购物、学生就业进入社会、使用个人网银投资理财等）。

CFCA:2016中国电子银行调查报告