行政服务中心创建全国文明 城市工作宣传方案

按照县委、县政府及县创文办关于创建全国文明城市的部署要求，为进一步把中心创文工作引向深入，营造全体动员、人人参与的浓厚氛围，推动我县创建全国文明城市目标早日实现，为建设“文明乳源、和谐瑶乡”做出积极贡献，现根据工作实际制定本方案。

一、指导思想

坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以培育和弘扬社会主义核心价值观为主线，紧紧围绕乳源创建全国文明城市这一奋斗目标，以提高市民素质和城市文明程度为重点，以各种创建活动为载体，不断创新宣传手段，拓宽宣传领域和覆盖面，提高创建文明城市的知晓率、参与率和支持率，为创建文明乳源营造浓厚氛围。

二、宣传内容与责任分工

（一）网站宣传

1、开设栏目。中心网站开设创文专栏，常年报道中心创文活动的总体安排部署、创建工作动态并推广创文先进经验。拟开设《道德讲堂》、《文明政务聚焦》两个栏目。《道德讲堂》栏目以宣传社会主义核心价值观、公民道德和公共文明礼仪知识为主要内容，深度报道近年来中心办事大厅涌现出的道德模范、身边好人、“优质服务岗”窗口单位的先进事迹、好人好事。《文明政务聚焦》栏目一方面对创文工作中办事大厅环境美化、政务服务等专项活动进行日常报道，另一方面侧重对各类不文明行为、大厅管理中存在的不良现象、各部门窗口单位职责落实不到位等情况进行舆论监督，并跟踪报道督查督办情况。《道德讲堂》、《文明政务聚焦》等栏目，以消息、通讯、特写、评论等体裁形式，版面以图片配文字形式对乱丢垃圾、损坏公物等不文明、不道德行为进行曝光，以明察暗访形式对“窗口”行业的服务质量进行监督批评。（责任部门：业务股、督查股）

2、访谈报道。根据创建全国文明城市重点工作和办事群众普遍关心或反映的突出问题，设定访谈主题，邀请有关领导和专家学者，各行业、部门、基层单位及社会各界人士和群众代表参与访谈。对创文工作谈认识、谈做法、谈经验、谈成效，力求主题明确、内容新颖、鼓舞士气。今年力争对进驻的35个窗口单位逐一采访，进行报道。(责任单位：办公室、业务股)

3、专题报道。对创建文明城市取得的新成效，中心办事大厅政务服务工作取得的新成就，以及在大厅建设、为民办事、办事群众及工作人员文明素质等方面发生的可喜变化，“优质服务示范岗”评比活动取得的丰硕成果，刊发有份量、有深度的系列报道，以典型带动，推进我县政务服务工作。（责任单位：办公室、业务股）

4、重点活动报道。对“讲文明树新风”、“学雷锋志愿服务”、大厅“优质服务示范岗”评选活动、职工之家“文明餐桌行动”等四个专项行动、“我推荐、我评议身边好人”、“我们的节日”等重点活动，加大宣传报道力度。加强对办事大厅秩序、文明办事、人际交往互助等文明行为宣传教育，引导群众讲文明、懂礼仪、守道德、重诚信，提升市民文明素质。（责任部门：办公室、业务股）

（二）大厅宣传

1、分层次、有针对性宣传。组织编写各类《办事指南》、《政务服务宣传单》、《政务服务宣传邮册》等宣传资料发放到干部职工和办事群众手中，并通过借助学校力量，通过向学生派发宣传单带回千家万户进行广泛宣传，以拓展办事大厅的社会纽带功能，增强群众的卫生意识和文明意识等。（责任部门：办公室、业务股）

2、“讲文明树新风”公益广告宣传。以县创文办下发的通稿为主，适时更新内容。

①电梯、走廊、办事大厅张挂创文宣传画、宣传标语；

②停车场显眼位置张挂创文横幅；

③电子显示屏每月刷新创文宣传广告语；

④创文宣传栏力争做到内容新颖并及时更新；

⑤手机报、政务微信及时发送并更新创文内容；

⑥公安等证照办理窗口设立温馨提示牌等。

（三）社会宣传

1、网络声讯宣传。依托中心网站及时发布创建文明城市工作信息和创建工作动态，同时宣传公民道德行为规范、政务服务文明礼仪、志愿服务等相关知识，刊发公益广告、宣传游标，并定期更新，营造网络宣传的浓厚氛围。此外，利用好微信等技术手段加强宣传，充分运用手机报、短信和企信通等平台，采用温馨提示的方式，适时向办事群众手机用户发送创文理念、标语口号、“讲文明树新风”公益广告等信息，每月不少于4次，每周至少1条，使手机短信成为打造优质政务服务平台宣传的快捷通道。（责任单位：办公室、业务股）

2、传统道德宣传。中心定期组织学习儒家优秀传统，了解宣传仁、义、礼、智、勇、耻、廉等知识。通过下发学习资料、组织观看相关视频等途径进行创文宣传。组织开展创建“文明美德家庭”活动，向每一位干部职工印发《创建文明“美德美德”家庭倡议书》，逐步让创痛美德深入每一个干部职工、每一个家庭中。（责任单位：办公室）

3、政务信息公开。要推进政务信息公开工作，督促各信息公开责任单位及时、高效的在政府信息公开平台公开单位的基本情况及与群众密切相关的民生政策信息。建立公示权力清单制度，按照县政府行政许可审批权力清单目录，主动与相关部门做好衔接工作，要求各进驻窗口单位对进驻事项制作规范的权力清单和流程图并予以公布，让审批权力运行得到有效监督。此外，要力促县招标投标信用信息公开和共享机制的建立和运作情况。（责任部门：办公室、公共资源交易中心）

三、几点要求

（一）加强组织领导。各股室要把创建文明城市宣传教育工作提上重要议事日程，要责任到人，周密策划，有序推进，确保中心宣传教育工作的连续性和实效性。办公室要策划制定好创文工作方案，统筹好各股室的创文工作，并运用各种新闻手段，确保栏目按时推出，专题稿件接连不断，形成强大的宣传声势，不断掀起创建文明城市的新高潮。

（二）规范宣传内容。宣传内容要注重针对性，力求贴近实际、贴近群众、贴近生活，用群众喜闻乐见的形式，做到以事释理，寓教于乐。制作的宣传牌、条幅等宣传品，内容健康，用语规范得体、字体易于识认、整体美观大方、色调与周围环境相协调。

（三）严格督查考核。社会宣传和新闻宣传各项任务，各股室务必于5月初全面启动。督查股要对创文宣传工作进行不定期检查督查，并将各责任部门的创文宣传工作纳入创建文明城市督查考核的重要内容，定期通报情况，对宣传工作搞得好的部门，要通报表彰，对行动迟缓、工作被动、任务不实、效果不佳的，要通报批评，限期整改。

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