电商创客服务平台

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品牌电商创客服务平台运营管理方案

项目名称：源浩品牌电商创客服务中心承办单位：深圳市源浩网络科技有限公司项目负责人：联系电话：电子邮箱：


目录
一、平台承担单位简介........................................................................................4二、平台建设的背景和意义.................................................................................42.1服务平台建设的背景..............................................................................42.2项目实施的重要性.................................................................................82.3项目实施的必要性.................................................................................92.4项目实施的可行性...............................................................................122.5项目预期的经济和社会效益..................................................................15三、平台提供的服务内容...................................................................................183.1电商服务及咨询.........................................................................................183.2电商培训...................................................................................193.3平面设计及创意.........................................................................193.4开源软件......................................................................................193.5开模打样.............................................................................................203.6信息化支持.........................................................................................203.7个人创客服务.............................................................................................203.8创客培训系列活动..................................................................................................................93.9增值服务.................................................................................................................................9四、预期目标...................................................................................................22五、平台运行管理方案......................................................................................225.1服务平台组织管理方式.........................................................................225.2服务平台的营收模式............................................................................245.3项目运行实施步骤...............................................................................255.4创客资源综合利用...............................................................................295.5成果产业化策略...................................................................................305.6经费筹集与投入...................................................................................305.7知识产权措施......................................................................................315.8技术标准的对策措施............................................................................32六、现有工作基础和条件...................................................................................336.1已有的服务基础...................................................................................336.2项目实施的支撑条件............................................................................366.3近年来承担的创客项目.........................................................................37七、平台服务团队............................................................................................397.1平台服务团队概述...............................................................................397.2服务团队人员介绍...............................................................................40八、计划进度...................................................................................................43九、经费概算...................................................................................................43

一、平台承担单位简介
源浩品牌电商创客服务平台的承办单位——深圳市源浩科技有限公司成立于2011年，是一家致力于全网的品牌营销服务，与天猫、京东、1号店、美团和跨境电商等B2C平台合作，为品牌厂商提供托管、品牌运营推广等优质网络服务，更是天猫、京东、跨境电商的官方认证服务商。源浩网络于2011年授予优质银牌“淘拍档”，2012加入“京拍档”成为深圳市优秀电子商务企业。源浩网络科技有限公司系统化的绩效管理模式，成熟专业的运营团队为国内知名企业提供优质的品牌营销服务以及新媒体的开发和维护。目前，源浩的电商服务已经与中兴、三枪、美的、艾玛特等100多家知名企业达成友好的合作关系。
深圳市源浩网络有限公司始终坚持以品牌为中心，秉承“以客户需求为核心导向”的服务宗旨，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务解决方案，帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式，成立至今保持着快速的销售增长速度，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。

二、平台建设的背景和意义
2.1服务平台建设的背景
（1）传统电商的的发展现状
根据2014年中国电子商务发展现状的研究报告表明，当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；区域发展不平衡情况显著，呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后；电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长，特别是网络零售市场更是发展迅速。2013年我国网络零售市场交易规模为1.85亿元，乐观估计将超越美国，成为世界第一电子商务大国。而2013年11月11日阿里巴巴"双十一"节日交易额达到350亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。（2）我国电商的发展趋势
①纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境，电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
②个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。③专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势，要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要；二是面向企业客户的专业化趋势，对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的电子商务平台需要专业化管理和运营。④国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。电子商务有力的刺激了对外贸易，对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场，实现中外双方的合作与共赢。
（3）政策的利好大大促进了深圳创客活动的兴起
这是一个传统行业衰退的时代,但同时也是一些从未见过甚至从未有过的行业快速崛起的时代。当GDP从高往低走的过程中，人们的创业热情却极大地被激发出来。在大众创业万众创新的浪潮下，全社会创业热情急速提高，越来越多人选择成为一名“创客”。为推动创客活动快速发展，加强国内外创客交流与合作，整合全球创客创新资源，构建以开放、融合、创新为特点的创新生态链仅是作为其自身的一种兴趣和爱好来发展的话，就可能导致其价值和意义的降低和缩小。同时，随着全社会创业热情的提高,“创客”人群逐渐增多,对写字楼的需求也日益旺盛。今年春节以来,深圳多个片区写字楼租赁需求不断增加。据深圳中原地产监测数据显示,3月以来,深圳全市写字楼平均租金为每平方米191.1元/月,大部分写字楼项目租金出现不同程度的上涨，以草根为主的创客群体普遍无法承受深圳高昂的租金。
2.2项目实施的重要性
（1）电商创客细分平台提供创客服务
在“创客”成为今年最热词的同时，创客空间也在深圳各个角落拔地而起。在政府支持和民间力量的共同推动下，柴火空间、开放制造空间、创客世界等创客空间如雨后春笋般出现。但是，目前众多创客平台中电商领域较少，然而我国电子商务却在迅猛地发展，庞大的电子商务市场是电商创客平台发展的坚实基础和动力。源浩品牌电商创客平台能够为他们提供包括创客培训、创意设计，开源软、硬件，开模打样，小批量制造，分析测试，工业设计，解决方案，信息化支撑，工具软件提供，源代码开放等服务，促进整个电子商务市场的稳步快速发展。
（2）有利于企业的的创新发展
任何企业的发展，离不开创新和改变。搭建品牌电商创客服务平台，不仅是拓展公司业务范围，同时也有利于引进外部创客创新技术和人才，切实增强企业创新能力，突破核心技术，形成具有自主知识产权和竞争优势的重大创新产品，从而带动产业链上下游与企业的配套协作，进一步实现企业经济稳步增长。（3）促进公司个人微企业化
目前，知识经济已经成为时代的主流，人才资源已经是现代经济发展的首要资源，从某种意义上来讲，企业之间的竞争，也就是人才的竞争，人才流失会增加企业的经营成本，包括人才交替成本，员工在企业学习技术，企业文化，人文知识和客户关系等企业“专用资产”的流失，增加人才风险资本，企业自身信誉下降，甚至会给留下来的员工带来心理上的消极影响。为留住企业发展的核心管理人才和技术性人才，通过创建电商品牌创客服务平台，在为广大创客提供服务的同时，也将企业资源向企业内部人才开放，为其开辟自主创新创业的新道路。

2.3项目实施的必要性
（1）项目实施是企业试验新商业模式突破瓶颈的必要手段
企业发展到一定阶段会面临各种各样的瓶颈，比如资本的瓶颈，人才的瓶颈等。但其中有一个瓶颈是最致命的——商业模式的瓶颈。作为一个组织，最核心的竞争力就是自己的商业模式，如果商业模式不再具有竞争力，那企业的可持续发展就会成为空谈。所以要想让企业获得持续成长，最根本的问题就是要解决商业模式突破的问题。
作为电子商务行业的领先企业，为适应“大众创新、万众创业”环境下的市场竞争加剧，源浩网络科技必须试验与创客活动结合的新商业经济模式，以突破现有的商业模式瓶颈，发现新的经济增长点。
（2）项目实施是企业招贤纳士的必要手段
企业的发展基于企业的优秀团队和骨干人才。由于服务平台面向大众创客开放，企业自有员工也可以直接利用服务平台的资源创新创业，帮助他们挖掘自己的利用潜能，最大程度地实现自身价值。从而能使其对个人职业和事业的发展前景感到乐观，自觉留在企业。另一方面，通过搭建品牌电商创客服务平台，能够以较低的成本对创客个人的品行、能力等方面进行较为全面的了解，经过综合评估从中物色和筛选工作能力出色和潜力优秀的人才，纳入到企业的人才储备库当中，在适当的时机可将个人创客转化为企业创新发展过程中的支撑人才，帮助源浩在电商品牌运营、电商培训和开源软硬件等领域共同开拓和占领更大的市场。
（3）项目实施是传统电商创新发展的需要
不管是基于电商本身存在的局限性也好，还是电商格局发生了改变，电商必须要跟着时代的发展作出相应的改变和措施。深圳在创客群体和产业发展两方面都有着良好的基础，将创客创新与自动化产业创新引导结合，与传统的自动化产业形成一个互动的过程，便可给予现有的自动化产业提供技术创新和迭代升级的支撑，加快自动化产业变革的进程。创客群体会产生很多很好的创意和点子，但本身会受到资源、条件的限制创意的价值未能被挖掘开发出来。我们的创客平台能够提供资助产业、引导产业去吸纳创客们的创新点子，也就使更多的创客有热情，从而形成一个创客和产业创新的良性循环，这种头脑风暴的发散模式有利于电商的创新发展。
（4）项目实施是满足创客在电子商务方面的技术和服务需求
被称为“创客天堂”的深圳，一年里出现了几百个大大小小的创客机构，类型大多为电子、软件系统、智能硬件等，对电子商务专业服务具有强烈的需求。对于个人创客及孵化载体的创客活动在电商品牌相关需求，通过实施和建设装配自动化创客服务平台项目，可以利用承办单位在电商品牌运营多年积累的技术基础和研发经验，不仅可以为创客、创客团队提供针对性的技术指导，还可整合上下游的供应链资源，帮助其迅速掌握有效产业信息，加速创意到创造的转化过程。

2.4项目实施的可行性
（1）政策环境的可行性
在2015年6月19日举行的深圳国际创客周开幕式上，国家科技部副部长张来武在开幕式致辞中表示，深圳不仅是创客的乐园，更是“大众创业，万众创新”的领头兵。同时，在开幕式上，深圳市科创委发布了《深圳市促进创客发展政策措施问答》白皮书。白皮书指出，深圳制定了《深圳市促进创客发展三年行动计划(2015-2017年》，面向创客发展需求，拓展创客空间，夯实创客发展基础，完善创客发展生态链，把深圳打造成交流广泛、活动集聚、资源丰富、成果众多、创业活跃的国际创客中心。围绕建设国际创客中心的总目标，深

圳从载体、资源、人才、文化和服务方面，提出了五大行动目标：建成一批低成本、开放式、便利化的创客空间载体；形成一批内容丰富、成本低廉、开源共享的软件硬件资源；汇聚一批思想活跃、创意丰富的创客人才；营造一种创客教育普及深入，创客精神发扬光大的城市文化；形成一套内容丰富、形式多样、机制灵活、政策完善的创客服务体系。
在深圳市政府正式出台的《关于促进创客发展的若干措施(试行》中，包括建立完善创客空间、培育创客人才队伍、强化创客公共服务、营造创客文化环境、拓宽创客融资渠道、加强财政资金引导等方面共25项措施。本项目的实施符合《关于促进创客发展的若干措施(试行》中的相关创客扶持措施和政策，因此在政策环境上是完全可行的。（2）技术服务支撑的可行性
作为电商品牌创客服务平台的承担企业，深圳市深圳源浩网络科技有限公司已经积累了多年的电商品牌运营经验，并已和多家企业达成合作关系，包括与中兴供应合作、与三枪合品牌运营合作、与爱玛特净水器品牌专卖以及美的电器品牌专卖等等。深圳市源浩网络科技有限公司是国内领先的电子商务服务商，凭借13年的电商经验和系统专业的的管理系统，在电商行业积累了丰富的企业资源，通过平台服务输出的方式可直接让创客与这些企业技术资源对接。
（3）市场发展的可行性
深圳市源浩网络科技有限公司经过4年的发展，已成为国内领先的电商企业，其产与天猫、京东、1号店、美团和跨境电商等B2C平台合作，为品牌厂商提供托管、品牌运营推广等优质网络服务，更是天猫、京东、跨境电商的官方认证服务商。我们的服务已经和中兴、三枪、美的等100多家知名企业达成合作关系，在电子商务行业拥有丰富的运营经验和资源配置。源浩专业系统的电商创客服务平台，可以为个人创客、创客团队、孵化载体孵化的初创企业等，在研发新产品、开发新的市场渠道、降低市场推广成本等方面提供强有力的帮助。（4）上下游供应链的可行性
电商创客服务平台项目计划投入200万元，主要用于创客服务平台的搭建和运营。源浩多年来积累了丰富的上下游供应链资源，包括投资资本、货物供应、代工服务等资源，可满足创客和初创企业在货物采购、小批量生产制造、产业化运营等环节对于资金和供应链的需求。
（5）场地建设的可行性
项目以深圳市福田区八卦三路荣生大厦2楼的实体空间为载体，规划占地500平方米，其中120平方米为办公区，80平方米为活动会议室，200平方米为创客实践工作坊，提供开放式的工作台、工作空间及实验设施设备。（6）服务团队的可行性
电商品牌创客服务平台拥有专业的服务管理团队，设有综合业务服务事业部、人力资源服务事业部、科技投融资服务事业部、科技信息应用服务事业部、科技财务服务事业部、平台技术开发服务事业部、创业导师服务事业部、培训辅导服务事业部。公司的管理团队成员有从事装配自动化的研发、平台建站、电子商务、精通软件技术和企业管理的计算机、市场营销、财务等业务经历，除了具有丰富的行业经验外，还具有深厚的客户资源和丰富的人脉关系及对外合作渠道。目前现有团队成员10人，其中硕士学历6人，本科学历3人，大专学历1人，专业涉及工商管理、国际贸易、电子信息、软件、科技财务以及教育等领域；团队成员中拥有国家级孵化器初级从业人员资质2人，科技金融专员资质2人，技术经纪人资质1人，技术转移专员资质1人。
综上所述，从政策环境、技术支撑、市场能力、供应链资源、服务团队等方面的分析，深圳市协合欣电子有限公司具有充分的外部条件和充实的内部基础以承担装配自动化创客服务平台。因此，装配自动化创客服务平台项目的实施是完全可行的。

2.5项目预期的经济和社会效益
（1）预期经济效益
本项目计划投资200万元，主要用于创客服务平台的搭建和运营，包括对创客活动场地建设、公共工具设备购买和创客活动的举办等。通过本项目的实施，为创客及孵化载体提供装配自动化相关的创客服务，通过租金、服务内容的收费和相关成果的转化及产业化，预计未来三年可为企业增加营业收入300万元以上，实现利税25万元以上。（2）预期社会效益
1）推动深圳的人才培养，解决人才匮乏的社会问题
整个深圳实际上是一个相对匮乏人才的地方，因为深圳的企业太多了，而大学、高校的供应量有限，内地的竞争也很激烈，最后导致深圳中小企业，尤其是民营企业，缺少企业发展中的骨干人才。大量的民营企业存在人才欠缺，这是一个社会问题，而且也是现状。建设和发展电商品牌创客服务平台，发动我们的资源做后备企业干部的培育，有利于推动人才的培养和发展看，助力深圳解决人才匮乏的社会问题。2）打造创客生态圈，促进电商产业升级
大多创客源于爱好，而且是在其工作之余所做的事，当然也还有部分创客是把它当作创业，但是创客和创业之间是有很大的距离的。一个创客获取的信息很多，但是实际上他获取的信息最终形成的知识还是不够高，跟组织创新有距离。创客的作品很多夭折，不是因为创客水平不够，而是他所掌握的资源和资金是远远不足的，还有他们的知识是非常单一的。把创客聚集起来，在创客服务平台的开放空间内一起协作，聚在一起组成生态圈，提供开源硬件和免费代码，资源对接，降低样品制造和社会创新的门槛，促进各种创意、各种想法最终可以变成作品和成果。同时，创客服务平台提供创业投资的企业资源，有助于为创客群体提供机会接触到投资人，消除创客受到的资源、条件的限制，这样就可能促使其离产业化更进一步。
3）推进“大众创业、万众创新”的实施和发展
通过平台服务创客进行创新的模式，大大降低了创新的门槛，创新主体不再局限于科研人员，任何人都可以通过低门槛的创客模式参与到创新中，实现自己的创意，促进万众创新的进程。从创客创业角度看，创客是创业前创意实现的一种体验，减少了从理念到产品原型的环节，平台输出的服务降低了创新的成本，为初创企业提供创业指导和投融资服务等扶持，使创客的创新创业的风险更加可控，促进大众创业的发展。
实施电商品牌创客服务平台的项目，可丰富我市创客服务平台在网商行业的类型和数量，更好的为创客和孵化载体提供创客服务，帮助其打通从创意、实施、制造、样品、成品、产品的全流程，并在全流程中提供创客培训和辅导、技术咨询、工具提供、软硬件支撑、开模打样、小批量制造等配套服务，满足创客创新需求，对接创客创新资源，助力深圳打造和建立区域产业创新创业生态圈。

三、平台提供的服务内容
源浩电商品牌创客服务平台主要针对品牌运营、店铺运营、微信开发等领域，以及企业微信运营维护和推广、商家及个人入驻天猫、京东或者其他平台等环节。为创客活动提供电商服务及咨询、电商培训、平面设计及创意，开源软件，开模打样，信息化支撑，增值服务等开放式服务，从而打造一个具有专业服务能力的低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。
3.1电商服务及咨询
源浩品牌电商创客服务平台提供电子商务相关的服务或咨询，包括：电商品牌运营推广、运营策划、店铺托管、天猫京东入驻、人员培训、平面设计及创意、开软软件、微信开发和维护等一系列以电子商务为中心的服务和咨询服务。

3.2电商培训
我们平台提供在线的电商培训课堂，有需求的企业或者个人，也可以定式特色线下人员培训课程，为创客群体培训电子商务的基础知识和运营操作流程，帮助创客族在网上开店或者创业。

3.3平面设计及创意
提供三维绘图及渲染软件CAD、3Dmax；图像处理软件ps、AdobeIllustrator、FreehandMX、CorelDraw；网页设计软件Flash、Fireworks、dreamweaver；同时还将邀请专业设计师从创意到可操作性方面进行指导和调整。

3.4开源软件系统
提供单件小批量管理软件、物流系统、Arduino开发平台、微信平台及网站开发等开源件。
3.5开模打样
通过源浩已有的制造业资源，为创客合作设计和开发的作品进行审核后的开模打样和小批量试产。

3.6信息化支撑
依托完善的信息平台系统，发布最新资讯、政策法规、项目及产品、行业资料等信息，在线受理信贷申请、补贴申报、投融资洽谈、项目推介、上市推荐、产品发布、业务咨询等咨询服务，包括提供国家、省、市、区科技政策辅导，申报高新技术企业、中小企业新三板上市咨询等服务内容。
3.7个人创客服务
源浩品牌电商创客服务平台，面向的客户群主要是企业和个人。在个人创客服务里面，我们主要是对有创业意愿或者创业产品的个人提供专业培训和指导，提供各方面资源的帮助，共同促进该产品的或者创意的落地实现。（个人创客案例后期完善）

3.8创客培训系列活动
邀请知名咨询服务和科技服务等机构的讲师开展电子商务发展趋势、电商科技政策解读、中小微企业快速成长、电子商务互联网思维、财务管理规划、投融资对接会等方面的讲座和培训。

3.9增值服务
（1）创客club
创客club是创客服务平台内部管理团队和爱好者们线下交流互动的活动区域，创客可各自介绍自己的项目或自己想做的内容，也可以分享包括电商在内的科技、文化、热点新闻等的各个方面信息或者个人心得，打造创业者，促进创客、孵化载体的交流中心。通过创客club，可以收集平台内部创客的迫切需求，及时对平台的服务进行适度调整和优化升级，实现平台提供服务到创客，创客对服务反馈回到平台，平台改进服务再输出到创客的良性循环。（3）创意帮
创意帮作为一个奖励制度，促进创客的创意到创客创造的过程。通过创意帮票选出来的结果，平台作为发起人对创意项目进行众筹，承办企业将与创客或创客团队协商进行市场化运营等工作。对于部分突出的创意方案或成果，承办企业还具有优先购买权或优先入股权，或者帮助创客注册公司再进行投资入股，促进创客创业推进“大众创新、万众创业”的发展。
四、预期目标
通过本项目的实施，承办单位建设的品牌电商创客服务平台未来三年内能为50位个人或者企业创客提供创客服务，同时也将成功对接5个以上的孵化载体的创客服务，可提供的创客服务包括创客培训，创意及工业设计，开源软硬件，开模打样，小批量制造，工具软件提供，信息化支撑，增值服务等开放式服务。
在创客服务平台内预计三年后可产生3项以上的知识产权，项目预期新增的就业人数20人以上，计划培养技术人才10人以上。通过服务平台的会员费用、创客成果转化和创客技术应用改造升级原有产业产品等方式，预计未来两年装配自动化创客服务平台将产生300万以上的经济收益，实现利税25万元以上。


五、平台运行管理方案
5.1服务平台组织管理方式
（1）组织管理
装配自动化创客服务平台在管理模式上采用总经理负责制，如遇重大事项，则由董事会或管理层共同决定，各服务部门经理将负责管理本部门日常业务的运作，可根据部门人员情况和业务情况按项目、客户、业务类型设立项目经理或客户经理，实现垂直化管理模式。
服务平台在管理上实行人性化管理，服务团队人员定期培训学习，不断提高自身为创客服务的水平，完善各项服务体制建设。现已实行的服务和管理制度有：《综合管理制度》、《财务管理制度》、《创客入驻制度》、《服务平台会员管理制度》、《设施设备使用及租赁制度》、《创客创业辅导服务制度》、《物业管理制度》等。（2）运营管理
在平台的规范化建设和运营管理方面，深圳市源浩网络科技有限公司的源浩品牌电商创客服务平台面向大众创客和孵化器载体免费开放，但同时采用审批制，审批合格后便可优先使用平台内的设施设备并享受平台提供的所有服务，具体表现在3免1减半。
免费1:创客活的场地租金进行完全免除，免费提供活动和办公场地，以及投影仪和打印机等办公设施。
免费2:对入驻装配自动化创客服务平台的创客团队免除6个月的房租。免费3:对入驻装配自动化创客服务平台的创客项目，承担企业及管理团队依托自身强大的资源整合能力能力，为创客进行免费培训，并以技术入股的方式免除所有技术研发费。
减半：平台内部的创客，对于专业硬件设备和实验室的使用，仅按照市场价格的一半来收取相应成本费用。（3）平台创新增值服务
为提高服务平台的增值服务水平，装配自动化创客服务平不仅提供3免1减半的服务，还为创客项目提供“一个中心，两个支撑点”的创新增值服务，具体简介如下：
一个中心——以技术为中心，将创客创意经过工程师和专业设备的实践，转化为实实在在的作品安排专业工程师在其实践过程中及时给予指导，在满足创客兴趣爱好的同时将其创意引导到产业的升级创新上，把创客活动的创新成果转化为企业技术创新和发展的新基石。
两个支撑点——其一是金融支撑点，加强创客项目的投融资支持。装配自动化创客服务平台不仅与仙瞳资本、红岭创投、鹏德投资等资本平台建立了战略合作关系，同时也集聚了各行各业的100多位资深投资人直接对接创客项目，让他们能快速的从创客走向创业，从实验室走向市场。其二是供应链支撑点，加强供应链的创造和制作。为入驻装配自动化创客服务平台的创客项目整合优质供应链，创造优秀的产品。装配自动化创客服务平台以16年的自动化行业经验，积累了模具、塑胶、五金、硬件和软件等方面的供应链资源，为创客项目的创造和制作提供供应链保障。

5.2服务平台的营收模式
（1）会员费用
装配自动化创客服务平台面向大众创客和孵化器免费开放，但同时采用申请会员制，会员申请通过后每月交付50元的会员服务费，便可优先使用设施设备和享受平台提供的所有服务。
（2）技术成果转化
对于服务平台内部的创客作品，平台管理人员可与创客或团队协商进行寄卖或拍卖以获

得的收益。而对于优秀的创客成果和技术，企业可以选择优先购买其技术或专利，经过适当的加工转化为产业化和商品化产品，进行市场化推广销售以产生经济效益。（3）参股投资
在为平台内部的创客和团队提供服务的同时，服务团队人员能及时跟踪和发现创客项目价值和未来发展潜力。对于市场前景广阔的创客项目，承办企业可在协作创客创业、注册成立公司后，先于风险投资参股投资，再在初创企业的成长过程中为其提供适当的扶持和管理指导服务，保障企业的发展壮大，可实现以较低资本投入获得较高的投资回报。

5.3项目运行实施步骤
（1）空间和设施条件的建设
装配自动化创客服务平台项目运行和实施首先需要进行场地的建设，建立可为创客提供办公和实践的开放式空间，同时逐步为其配备相应的开源软硬件、公用设施设备、办公工具等。
（2）规范管理制度和团队
制定相应的管理制度，并确定装配自动化创客服务平台的管理团队。根据装配自动化创客服务平台的建设要求及针对创客服务项目的规范化管理。承办企业特别制定了《源浩品牌电商创客服务平台创客项目服务管理制度及相关的实施细则》。内容包括：
第一章总则：制定本制度和实施细则的目的为了加快源浩品牌电商创客服务平台的推进工作，规范创客项目服务相关工作的操作流程，确保各类创客项目顺利进行及完成，引导创客项目的健康发展，提升平台自身管理水平与创客创新能力，推动传统电子商务的个性化改变和长远发展。
第二章管理机构与职能：明确项目归属部门及主要事宜的代表机构（深圳市源浩科技有限公司）
第三章创客服务的流程和步骤：创客和孵化载体加入装配自动化创客服务平台所需相关材料、提交部门以及整体管理过程中的相关辅助职能；创客的项目技术及市场评估；管理团队的意见收集及相关意见建议的讨论汇总；报批创客项目和孵化载体的协议、合同签订及相关工商、税务、法律、财务事宜的辅助。
通过项目择优录取以及专家评审等各种手段保证个人创客和孵化载体项目来源的优质性，通过过程中完善的辅导机制，有效的平台运营，合理的资源利用等手段，为创客提供最大化的服务内容和服务效果。创客服务平台内部建立了完善的内部运营管理制度，主要包括6项细则制度：
（一）公共安全管理制度
公共安全管理制度主要包括：1-1、安全管理
1、日常安全管理；2、物品出入管理；3、来访人员接待管；
1-2、消防管理
1、日常消防管理；2、安全防火管理；
3、消防设施、设备管理；

（二）环境卫生管理制度2-1、绿化管理1、养护要求；2、管理要求
2-2、清洁卫生管理1、公共区域清洁；2、卫生间清洁；3、清洁内容检查；
（三）公共设施与设备管理3-1、设施、设备管理1、电源管理；2、电梯运行管理；3、空调管理；3-2、维修制度1、日常维修；
（四）创客服务制度4-1、创客评审制度1、创客满意度调查；2、创客文化管理；3、创客投诉处理；
（五）创客团队管理制度5-1、团队入驻制度1、平台介绍；2、现场考察；
3、协议与合同签订；5-2、费用收取制度
1、物业管理收费项目；2、设备使用收费；3、物业管理收费原则；
（六）物业应急预案
6-1、台风、水浸、火灾等自然灾害事故6-2、治安事件1、偷盗事件；2、暴力犯罪事件。

5.4创客资源综合利用
本项目是一个平台搭建和持续提供服务输出的系统工程，在项目的开展过程中，将引入各方的技术及服务资源，通过分工合作、协作整合，实现对创客资源的综合利用。
为更好的利用创客资源，源浩品牌电商创客服务平台将与其他创客创业孵化载体进行合作和资源共享，为其提供电商服务及咨询、电商培训、平面设计及创意，开源软件，开模打样，信息化支撑，增值服务等开放式服务，服务平台将给予创客更多的企业资源对接，包括鹏德投资、迅合投资、国富源投资、草根天使会等提供的创业投融资等服务，让创客的作品进入资本市场的发展快车道。

5.5成果产业化策略
对于服务平台内部的创客作品，来源于承担企业的平台管理方可与创客或团队协商进行寄卖或拍卖，获得的收益将继续用于服务平台的运营和建设，实现平台对创客进行服务输出后创客再对服务平台的反哺。
对于优秀的创客成果和技术，企业具有优先参股或购买权，可将相关技术转化应用于企业产品的改造升级，并进行市场化推广销售，在为企业提供技术创新和创造新的收益来源的同时促进产业化的创新。
当然，创客服务平台的承担企业也将合理利用优先参股权，通过服务团队帮助创客注册公司再进行投资入股，引导创客和创客团队从创客创意到创客创业的发展，推进“大众创新、万众创业”的实施和落地。

5.6经费筹集与投入
源浩品牌电商创客服务平台计划投入200万元，主要用于创客服务平台的搭建和运营，初步计划对创客活动场地建设、公共工具设备购买和创客活动的举办等方向进行投资。
5.7知识产权措施
（1）建立知识产权管理机构
现代企业最主要的资产已并非厂房和设备，而是研究开发成果以及知名的商标、商誉等知识财产，它们是企业获得高额利润的源泉，是企业在竞争中成败的关键。这就要求企业必须有一个科学的管理机构，负责知识产权管理工作，制订企业知识产权策略，监督制度的实施，保证企业知识产权工作落到实处。装配自动化创客服务平台知识产权管理机构的设置，须与服务创客和孵化载体的产业特点及公司规模相协调，如大型企业宜采取集权式管理模式、中型企业宜采用网络式管理模式、小型高新技术企业采取点面结合的模式。（2）加强创客的知识产权专题培训加强知识产权保护宣传，加强对平台的管理人员和科技人员的知识产权培训，增强其知识产权保护意识。结合企业的实际情况，在服务平台内部开设知识产权及相关法律课程，对创客及服务团队进行定期或不定期的培训，使其尽快熟悉和掌握专利法、商标法等知识产权法律，树立产权意识，懂得如何运用知识产权制度维护自身及企业的合法权益。（3）正确使用合法、无偿使用他人智力成果
知识产权保护规则表明,该保护机制一方面具有很强的排他性，另一方面具有很强的地域限制性时间限制性。充分利用后面两种特性,就有可能获得合法、无偿使用他人知识产权的机遇。
（4）合理利用诉讼
诉讼作为知识产权保护的最后手段，合理利用不仅可解决纠纷，还可树立强有力的知识

产权保护形象，充分维护自身利益。
5.8技术标准的对策措施
（1）强化标准化观念，重视技术标准化建设
作为面向广大创客和孵化载体的开放式创客服务平台，基于自身的管理责任，应强化技术标准化意识，重视技术标准化工作，开展针对全体创客和服务团队的标准化活动和标准化培训工作，普及标准化观念，使其掌握标准化工作的基本技能，提高企业标准化管理水平。服务平台应不断地提高技术水平和技术标准水平，提高平台内部创客的研发和创新水平，提升核心竞争能力。
（2）大力建设平台标准体系
平台标准体系主要包括技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。把技术标准、管理标准和工作标准有机地统一起来，使标准化工作渗透到服务、开发、生产、运营、销售和管理等各个部门，并严格按照标准进行设计、管理和检验，对创客服务的全过程实行全方位的标准化管理。
（3）加强平台标准化工作和创客创新工作的有机结合
创客服务平台应当逐步由单纯的服务供应向服务供应与自主创新相结合转变，进而实现自主创新，在提升创客服务能力的同时，将创客服务与标准化结合起来，将创客成果转化为标准，使创客成果通过实施标准产业化转化为生产力。服务平台只有加强平台内部的技术创新、技术标准创新和技术规则创新，才能实现对平台服务标准化和创客创新工作的有机结合。

六、现有工作基础和条件
6.1已有的服务基础
（1）人力资源的服务基础
源浩品牌电商客服务平台为能更好的对服务平台进行规范化和专业化的管理和建设，以实现向广大创客载体和孵化载体提供优质创客服务的目标，对服务平台的管理团队进行人才筛选和组建，确定公共服务平台人员名单如下所示：序号1234567
姓名
职位职务
创客服务平台负责人市场运营服务顾问平台技术支持服务平台技术开发服务培训辅导服务科技信息应用服务人力资源服务
学历

专业

毕业院校

备注

（2）设备资源的服务基础
为实施装配自动化创客服务平台的项目，更好的为创客群体及孵化载体提供创客服务，项目承担企业已为创客服务平台提供以下公共设施设备：序号1234
设备名称电脑交换机服务器投影仪
数量若干若干若干若干
备注

（3）技术支持的服务基础
作为装配自动化创客服务平台的承担企业，深圳市源浩网络科技有限公司已经有多年的电商运营管理经验，目前已经和多家企业达成合作关系，部分合作项目如下：1）中兴合作项目：中兴的供应合作2）三枪合作项目：三枪的品牌运营合作3）爱玛特合作项目：爱玛特品牌专卖合作
4）美的电器合作项目：美的电器专品牌专卖合作5）湖山音响合作项目：湖山音响品牌运营合作
深圳市源浩科技有限公司成立于2011年，是一家致力于全网的品牌营销服务，与天猫、京东、1号店、美团和跨境电商等B2C平台合作，为品牌厂商提供托管、品牌运营推广等优质网络服务，更是天猫、京东、跨境电商的官方认证服务商。源浩网络于2011年授予优质银牌“淘拍档”，2012加入“京拍档”成为深圳市优秀电子商务企业。源浩网络科技有限公司系统化的绩效管理模式，成熟专业的运营团队为国内知名企业提供优质的品牌营销服务以及新媒体的开发和维护。目前，源浩的电商服务已经与中兴、三枪、美的、艾玛特等100多家知名企业达成友好的合作关系。以上合作项目及获得的荣誉在技术支持上均为本项目的实施提供了有力保障。

6.2项目实施的支撑条件
（1）场地条件
源浩品牌电商创客服务平台以深圳市福田区八卦三路荣生大厦内的实体空间为载体，规划占地500平方米，其中120平方米为办公区，80平方米为活动会议室，200平方米为创客实践工作坊，提供开放式的工作台、工作空间及实验设施设备。（2）创客服务资源条件
装配自动化创客服务平台对创客服务资源的定位是做专业创客资源的整合者，采取与专业机构合作的资源整合服务模式，已与仙瞳资本、智慧天使投资、当代骏盛投资、盛联投资、深圳市创新投、深港产学研基地、新东方投资、红岭创投、和君咨询、华友会、鹏德投资、国富源投资、草根天使会、华中科技大学、深大工研院、深圳创新设计研究院、清华大学深圳研究生院、哈工大深圳研究生院、武汉大学深圳研究生院、来沃企业服务、联智知识产权、菁英科技人才、广源达财务、卓溢科技等专业机构达成合作，利用其广泛的信息、人才、社会网络等渠道和资源，准确把握创客及孵化载体的需求，了解掌握政府政策动态，整合各方资源，与各风投机构联手发掘服务平台内部可投资的创客项目，为创客、创客企业/团队创客孵化载体提供全方位的专业化服务。（3）创客服务团队
平台服务团队成员有从事装配自动化的研发、平台建站、精通软件技术和企业管理的计算机、市场营销、财务等业务经历，除了具有丰富的行业经验外，还具有深厚的客户资源和丰富的人脉关系及对外合作渠道。（4）服务能力
源浩电商品牌创客服务平台主要针对品牌运营、店铺运营、微信开发等领域，以及企业微信运营维护和推广、商家及个人入驻天猫、京东或者其他平台等环节。为创客活动提供电商服务及咨询、电商培训、平面设计及创意，开源软件，开模打样，信息化支撑，增值服务等开放式服务，从而打造一个具有专业服务能力的低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。

6.3近年来承担的创客项目
（1）上海三枪集团
上海三枪集团是以生产三枪内衣著称的针织九厂自我发展、优势扩张形成的品牌集团。其主要生产三枪牌高档内衣系列产品，形成以棉、麻、丝、毛、混纺、化纤等为主要原料的织造、染整、服装加工一条龙配套生产系。三枪内衣官网主营品牌包括三枪牌、鹅牌、菊花牌、金杯(袜品。完善的质保体系和严格的质量管理保证了三枪的品牌优势和产品品质，三枪内衣官网，打造内衣品牌销量最高网。
（2）深圳市中兴供应链有限公司
深圳市中兴供应链有限公司(简称“中兴供应链”是全球知名的通讯设备提供商——中兴通讯股份有限公司(简称“中兴通讯”的控股子公司。公司总部位于深圳，成立于2011年，以中兴通讯27年成熟供应链体系及运作经验为基础，以中兴通讯在全球网络、资源整合、技术研发及国际化拓展方面的经验和优势为契机，中兴供应链为全球客户提供涵盖研发、采购、生产、物流、销售等环节的全程供应链整合服务及解决方案，为客户创造新的供应链价值。

七、平台服务团队
7.1平台服务团队概述
源浩品牌电商创客平台服务团队成员，均有电商运营推广、网站开发、精通软件技术和企业管理的计算机、市场营销、财务等业务经历，他们不仅丰富的行业经验外，更有深厚的客户资源和丰富的人脉关系及对外合作渠道。（团队人员简介，后期完善）
7.2服务团队人员介绍（后期完善）
（1）服务平台负责人：
源浩品牌电商创客服务平台负责人，服务平台承办单位深圳市源浩网络有限公司执行董事长。毕业于澳门科技大学的工商管理专业，获得工商管理硕士学位，现任深圳市协合欣电子有限公司董事兼总经理，负责公司战略规划及日常经营决策。曾于1993年至1998年在中国人民解放军35452工厂，任会计一职；1999年3月创建“深圳市协合欣电子有限公司”。近十年来一直从事电子工具的研究与开发，是个拥有多年工程项目研发技术实践和管理的优秀工作者，并多次带领公司研发团队取得了骄人的成绩，积累了大量的实验、操作及管理经验，带领协合欣不断取得大的进步。近年来在他的领导下深圳市协合欣电子有限公司多个项目顺利实现成果转化，获得了18项专利，其中：发明专利2项，实用新型专利8项，外观设计专利8项，软件著作权2项。（2）市场运营服务：
本科毕业于重庆大学机械工程专业，硕士毕业于湖南大学经济学，资深运作策划师，长期从事市场策划、项目咨询工作，在企业科技项目商业策划、政策申报咨询、电子商务战略等方面具有丰富经验。曾先后担纲“深圳之窗”和宝安区科技局凤凰科技网项目。主要工作经历和业绩：
2002年-2004年于广东移动通信有限公司中山分公司任运营主管2004年-2006年于深圳中兴通讯有限公司任增值部经理2006年-2010年于深圳市有生博大软件公司任市场部经理
2010年开始于深圳市卓溢科技开发有限公司担任公司副总经理兼公共信息平台运营负责人（3）科技财务服务
澳门科技大学工商管理硕士，曾于1996年至1997年就职于宁波华伦集团，1997年至1999年任职于深圳沙井工具行，自1999年起先后担任深圳市协合欣电子有限公司财务总监和总经理，在科技财务方面积累了丰富的经验。（4）科技投融资服务：
云南大学城市管理学士，在创业投融资方面拥有4年以上管理经验。2013年获火炬中心认证的科技企业孵化器从业资格证，2014年获得科技金融专员资质证书。（5）平台技术支持服务：
本科毕业于湖南教育学院数学系专业。曾任深圳市新力达集团项目主管。2007年4月加入到深圳市协合欣电子有限公司，主要从事公司研发部机械、结构的设计，在设备研发方面具有十年以上的工作经验，是一个拥有多年工程项目研发技术实践和管理的优秀工作者，并多次带领公司研发团队取得了骄人的成绩。多次参与公司龙头产品的研发，如：CCB自障碍式紧固装置、CCB无铅智能型焊台、CCB静电离子消除器等产品，这些产品都通过了深圳市计量质量检测研究院检测，其中CCB自障碍式紧固装置取得了国家火炬计划项目。（6）培训辅导服务：
宁波大学教育学硕士，于2013年获得技术转移专员资质证书和科技企业孵化器从业人员资格证书，曾组织多场创客创业培训辅导专场活动，在创业培训方面有着丰富的经验。（7）创业导师服务：

深圳大学硕士研究生，在创业导师方面积累了丰富的资源和经验。（8）平台技术开发服务：满熹明香港理工大学电子信息工程硕士，曾获微软认证专家证明，在软件开发方面有着丰富的经验。
（9）科技信息应用服务：
沈阳建筑大学高分子材料与工程学士，在科技政策解读和科技信息研究方面积累了丰富的经验。
（10）人力资源服务：
毕业于湖南科技学院的教育技术学，在人才引进，政府科技人才政策具有丰富的经验。

八、计划进度
阶段

空间和设施条件的建设
起止时间
2015.10-2016.4
2015.10-2016.3
2016.5-2016.7
研究内容与预期目标
建立可为创客提供办公和实践的开放式空间和地，逐步配备开源软硬件、公用设施设备、办公工具等
制定创客服务平台的管理制度，并确定服务平台的管理团队
签署相关的服务协议或合同，为其输出创客培训，创意及工业设计，开源软硬件，开模打样，小批量制造，工具软件提供，信息化支撑，增值服务等开放式服务
与创客协商对其作品进行寄卖或拍卖以获得的收益，或对优秀技术成果进行参股或购买，再将其转化为产业化产品

规范管理制度和团队


创客服务的输出

创客创新成果的管理和转化


2016.8-2016.12
九、经费概算
项目经费概算表（单位：万元）

序号123456789

经费支出类别

市财政资助申请额
国家/省资助额

申请单位自筹经费
小计
合计（直接费用+间接费用）
直接费用设备费差旅费人员费专家咨询费其他支出
单位水电气暖等消耗
管理费用补助支出绩效支出






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