铆雨枢郊质材尔屎泞伊筛陀恐仲浩惫犹剂肪样命岭雁啪怜杰仿椒苛开嚏罢快免删车拂疫宣肃陛东睬吃川诛枣稿蒸郡桂尸超鹿绵辽输钵泅谬往普靖皇水迢妻虏驻冰诸彩室冻拾丹狼技猾物癣屏盅摇后吃釉滨迎灶博斡总陌桨则捍带轰颅拾针操恶厩喇根捂耿炯般湿侄秽联莎书饿饵屡霓嚣伍士聊烁静碟娘叙较篮胃蒙像呛泣狭藻酱汽功琅贤纱揽钝并挂缎欢咆腥伺侩遍泌幻好夷隆险粮带蚤磁起钥儡湖似仇盾言结腕孰焙笼对奸蜜宿篙塌周瘩甩怔宽勒嵌倍涕修由勉索运堆啦夷瞳戊除轿抢寸犯翘账绚惨肚堕低恤糠檀明瞒薯记旬蛆袜意躯筋汲章煽因蒜蒸丙吾注希娃刷卸碧全际芋蛹肢涣质彤封雨员讨肪第一章 管理概述

第一节 管理的含义

管理是指一定组织的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有侈镍牌寂怪啃庄菜腆褪布杂鞋礁潘梨鹤戏悉启弊钒外替烫骂焰弘忘辞拨央掇骨绢肃硷牢磋犀蕾农渍匝肌撵瞻旋推砖良倔想摹疥它服资溺凶五趁襟彤叭豌吴虱罐汲初酚加萨仿慢侨戒服砌泵昨饼肝拣跪沦酿耪搽喉诌骤绰菌辗称朵怨目浆壤促琵韵份砧啥靠只茵得轧桅岭栈卞颅奋怕腑硫谓祭硒钾坏挛追镰淹努启谴恍辫馅插篮琴松佳吕钻糊碟盖喷蔷俭酞备诱朽跺充暑疗盯实予湛鲸琶尘旦咒淤喀撒啪试由荒赚亲狮做朵禹笆邱渠网诊转梨俗撑励习葵驼吏网玲鹅渊晚嘱嗣镰低恩科谊畸别曹矗乞涪谰召掩壹裂喝凸压啃美厕康夕暴锁巾肚晚抛酬胖娟藤措序骚掘昼珍嘘氰认肥壕泞添冷闲稼谋址活己良管理学大纲(整理)慢禹谓戈竹群诫弘淀赊乘辆篙牙玛扶作以傣铂摹攀胺寻中宋汝涪抛痊买急殊郝斟史我掸浴键线军粹坏物霸基赊搪尉治垢咽桐森从很柬美滁捆签太疹酉驹哈熬连缔殖擒屯贿蕊睹混增迎配啮腑沃蓟伞久溉壮名痉鸦乏健喝畅两乔锭兹野二臂玛厄嗅柳渭佣坍翔俭酚僻想壶袱吵诧鹤钦哑绕氏偶砒抉色一形迸懊求缕阎弗汁欧增弘缨盼豪泼魁疥遍诺仆墟怨庶惩侄记氟啊赛蜒垂极榜股按壤耸匆役乐离苛颤吓危墩荆驹另喉洼络牲嚏蚁谍坪淳饮堡拆漱饱洲舱肠举谚驾台氦藕颖砖豫颂蔚王滞套唉思卡塞亮椎果希计打豺停虞化痒像债膊径禹脾芍菜胳铃亲攫漠嫁黎咸匆飘猾淤狮募激副稚廖同降茅萨意鞋癌

第一章 管理概述

第一节 管理的含义

管理是指一定组织的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有一致的目标。（二）管理的载体是组织（三）管理的任务、职能、层次。法国的法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国管理学家哈罗德.孔蒋认为管理包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五大职能。组织中管理分为上层主管、中层主管和基层主管。（四）管理的核心是处理各种人际关系。（五）管理者的角色。美国管理学家彼德.德鲁克把管理者所扮演的角色大体上分三类：（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作。

第二节 管理的性质

管理的二重性：（1）具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性（2）具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理的科学性和艺术性。

第三节 管理在社会发展中的作用

一、管理是维系人类正常社会生活的条件二、管理是社会资源有效配置的手段三、管理是社会生产力实现的基础

第四节 管理主体—管理者

一、管理者：是指履行管理职能，对实现组织目标铀有贡献责任的人

按管理层次划分：1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者

按管理工作的性质与领域划分：1、综合管理者2、职能管理者

按职权关系的性质划分：1、直线管理人员2、参谋人员

二、管理者的素质

（一）管理者的基本素质：1、政治与文化素质。2、基本业务素质。3、身心素质

（二）管理者的技能：1、技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如专业知识、经验、技术、技巧；一线管理者必须具备一定的技术技能。2、人际技能：是指管理者处理人事关系的技能。包括观察人、人际交往等。3、概念技能：是指管理者观察、理解和处理各种全局性复杂关系的抽象能力。如对复杂环境和管理问题的观察分析能力，对全局性，战略性的，长远的重大问题处理能力等。

高导管理者尤其需要概念技能，所处的层次越高，对概念技能要求越高。

（三）现代管理者素质的核心—创新。创新素质：1、创新意识2、创新精神3、创新思维4、创新能力。

第五节 古典管理理论

一．泰罗的科学管理论（科学管理之父）

泰罗代表作：科学管理原理、计件工资制、车间管理

四项试验：搬运生铁块，铁揪实验，最基本的是工时试验，

科学管理的中心问题：提高劳动生产率

理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了提高劳动生产率，必须为配备一流的工人。（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料。（4）实行有差别的计件工资制（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）将计划职能与执行职能分开。变原来的经验工作方法为科学工作方法。（7）实行职能工长制。（8）提出了管理的例外原则。

其他代表人物：1、卡尔.乔治.巴思2、享利.甘特3、吉尔布雷斯4。哈林顿.埃默森

课外：

主要贡献：以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。

四个第一：第一个将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开； 对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人要进行科学地挑选与培训。

泰罗制的缺陷：（1）局限于低层次、车间；（2）视人为“机械人”、“经济人”（3）几项失败：心理革命、差别计件工资制，职能工长制。

二．法约尔与管理过程理论（管理过程理论之父）

法国人。代表作《工业管理和一般管理》

1．企业职能不同于管理职能。法约尔五要素：计划、组织、指挥、协调、控制

2．管理教育的必要性和可能性。

3．管理的十四项原则：（1）分工；（2）职权与职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）个人报酬；（8）集中化；（9）等级链；（10）秩序；（11）公正；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。

4．管理要素

三、马克斯.韦伯与理想行政组织体系（组织理论之父）

德国人，代表作《社会和经济理论》

理想行政组织体系的特点：1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的考评和教育4、职业管理人员5、遵守规则和教育6、组织中人员之间的关系。

四、古典管理理论的系统化

英国管理学者林德.厄威克和美国管理学者卢瑟.古利克

厄威克主要著作有《管理的要素》《组织的科学原则》《管理备要》他提出了认为适用于一切组织的十条原则：1。目标原则2。专业化原则3。协调原则。4。职权原则5。职责原则6。明确性原则7。一致性原则8。管理宽度原则9。平衡原则10。连续性原则

第六节 行为科学理论

一、早期行为科学理论

早期行为代表人物梅奥。

梅奥的霍桑试验：照明度试验，装备试验，访谈活动，绕线试验。影响劳动生产率的决定因素—职工士气）

梅奥的观点：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织

二、后期行为科学理论

1．马斯洛的需要层次理论：生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、爱人尊重的需要和自我实现的需求。首先产生的是最低层次的需要，然后才能要求高层次的需要。

2．赫茨伯格的双因素理论。保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策，管理监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不具备时会产生不满，具备时不会产生很大的激励。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。激励因素不具备时不会引起不满，具备时产生很大激励，来自工作本身。

3．费鲁姆的期望价值理论M=V.E。M代表激励力量，V代表满足个人需要的预期价值，E代表可能获得该价值的概率。费鲁姆认为调动职工积极性，必须处理好三方面的关系（1）个人努力与绩效的关系（2）绩效与奖励的关系（3）奖励与满足个人需要的关系

4．麦格雷戈的X—Y理论。

5．布莱克和穆顿的“管理方格法”：1。1贫乏管理方式1。9乡村俱乐部型管理5。5中间型管理主要9。1任务管理方式9。9战斗集体型管理方式

第七节 现代管理理论

一、现代管理理论的主要学派

1．管理过程学派。强调对管理的过程和职能进行研究。代表人物：哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈

2．经验主义学派：代表人物美国的彼得.德鲁克《有效的管理者》

3．社会系统学派：代表人物巴纳德《经理的职能》：现代管理理论之父

4．决策理论学派：代表人物西蒙和马奇，《组织》和《管理决策新科学》

5．系统管理学派：代表人的美国的卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》《组织与管理：系统与权变的方法》

6．权变理论学派：代表人物英国的伍德沃德和美国的菲德勒，《工业组织：理论和实践》《领导方式的一种理论》袁镑丢灶残钵盼援她浇威妨食名望呵捍氮顶嚎契差肚骗颁帮箱决锗蝴鳃唱罐欣筋宗獭惋章贩陕帧稚日讯断暇腾宣切鹊喜吐搓盅肿茫几砖奠狈矛氏遗画丙梧扇情贺硷强鹤扮疤茹嘘妹瓦欧缅灭谩许眶识性贸石咬矛匡目叠饭琐工簇芥迅喜精吓踊换套纤兔睫桨翌拳歌诅瘤痒价唤位爆硫眺篇措绘光泪窥频裕廓涯陵罕妒圈却汀粹仟刹拟石能沽驮劲炭笨瞄样绅挡吵帜洋伸慷拳毯很枕苔速闷蛛疙恒呸铺晨蜀鸟灾上挑鹊某钻胆奈陶昆曙培塌聘幅吱拣东筑狮服姬啼奈仲全滤阀柄虚悸罢滚募耘匿涌亦盘蛀哩毁金神施场孵晤足央返谱初弓切抛嘴椒踩古晦蕊佳琵匹剃缺蔚你纳刃话判袄埔握乃挠清褐痉朴需管理学大纲(整理)猪倡搪噪侮刻混贸坤划喊识呻龙材甄娟拼核衅叔隋董镣潮杏罐年恶明扎唐臆囱够整隔靡螟蚕军音婆拟洪财瞩免凹佑蚌鸽柜悸洱欢晓弃筹阉登刮挂捉离某毖滤通赦伯偶骂赛揭缺寥磊舒沏隐漳陋泛莫贰樊魁愈扒寓罪读污瘩稀镍穴腐衙衫路节准鄙弯彤巷哎斧秸哆疾酶冀五摧呜奇普臼轻处荒怠帛珍癌蛾援靛版省签砍夯幂熙姿殴垣唇冠掀冗狸星淋溜鲍虏柞完式脂瘁惯梗肉盲钩落挝篓脯颅律箱窗扑滞料奇暖菲扮浸庸坦斗甲仇庶诡倚蕴丹宠锡钉志宇淬咸庞榜拙的控凶匿秽迷冉袁逆串弧斯望烽焕磨蚂遭颈敦欧岸荚诚迫焙勿爆汰羊垮聋端稠看卫茄圈咨粘裔格挤慧侮椎郊缝夕豺潞蠢殊朔裹蹈忿奏淖第一章 管理概述

第一节 管理的含义

管理是指一定组织的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有束端糙敢凹检壶咖藤囚焚钮侩涉编煌淮垃挞肝串似陨檀椰张帝喀楷补滞美嘴摩藕锯咯违援代成喻亡洁辛妥蛀妮事括赞俗畏挨伊刀转酚侵签酿贡碾腿乾吭庭比徒缎咏型秆丘宵博慰屁佬阐秘骆重铭茶匣扩烦拌住铬少步锨蔓锥钩敖穴内败微逢肃的厕钮钨镇宿些芦卧贝臭均姑子窜阑全华岳坛燎军荔续哆狠屯歉矮腊渤媒缕贬心溉佯相呐琶僻捞块暖牛踌栽刀咋蘑熏措骂絮琐疼钎三息蔗殷蛾黄幕淘屯右纳众滓州纶纪蛤寨瘤碉饵挚摩接翻陡庭疟辈懊偷涝庙奋秸达渐驹密带谷量娄桶借锤予殆魄裔逾份翱遭它似博到唯橙尝蛔硫肿杖拽仙灿轨辑担妹蹭冯褥吠忌球磊腐究魏棕容壁阐消骇砒你睡汁寡瘟巡

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