电子商务行业薪酬研究报告

一、电子商务感慨

　电子商务，Electronic Commerce，简称EC。通俗的说，电子商务就是利用互联网开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。

根据艾瑞咨询和阿里巴巴集团旗下的阿里学院2010年12月4日联合发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》。报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。

电子商务行业除了呈现薪资起点高、增长速度快的特点外，报告同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。

通过本次调研发现，中国职业化电子商务从业人员的比例已越来越高，电子商务从业人员的自我认同感和职业自豪感也日益明显。电子商务人才发展生态链日趋成熟，电子商务职业成为潮流，全社会形成了发展电子商务的良好氛围。一个人人都可以成为“网商”的时代，已经到来！

随着电子商务职业的发展，该行业也迈入高薪行列，并形成了清晰的职业发展梯队。

通过对国内10个省份近300个调研样本的调查（其中包括国内电子商务较发达区域，如广东、浙江、上海；也包括电子商务发展中区域，如四川、重庆），研究发现：除电信、电力等少数垄断行业外，从事电子商务业务的人员月均收入水平高于钢铁、建材、餐饮等其他传统行业的平均水平，未来收入差距呈现扩大化趋势。

报告显示，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平为6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平为6500元。虽然C2C网商的月平均收入为2400元，但呈现良好的发展势头。

电子商务员工月收入从级别上来划分，各级别人员从一般员工到总监及以上职位的月薪差别在3000元左右，因工作年限的积累呈现稳定的增长趋势。

目前来说，各省市电子商务目前发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏发展较快的趋势。受行业发展趋势影响，就全国范围来说，浙江省、广东省、上海市的电子商务业务从业人员月均收入较高，北京市，江苏省再次之。

各省市对专业人才的需求度也不一样。以上海为例，主管和经理级别类中层管理人员月均收入在正常增长趋势上有比较明显的大幅度提升，表明上海市对有实战经验和管理才能的电子商务专业人士需求空间较大。

Source：通过对电子商务行业200家以上的企业深访获得。含从事B2B、B2C（不含客服及外包物流人员）和C2C业务的中小型企业及个人卖家，包括中小企业主及从事电子商务业务的人员。

二、各个阶层电子商务岗位的薪酬呈现具体等级化体现：

1. 电子商务的具体岗位可以大概分为网站运营经理、网站编辑、网站推广、网站开发人员、网站设计、网络营销员、外贸电子商务等。

2. 而其中，网站运营经理属于金字塔的顶端上层，其薪酬一般以年薪计算，大概有数十万元以上。根据猎聘网上的一个招聘广告，一电子商务公司的人力资源进经理的薪酬在25-40万年薪左右。这可以从侧面体现出电子商务高端人才的珍贵性在直接货币化体现上的价值。而在上海北京等特大城市，薪酬还有提升。而最末端的网络营销员月薪也有四到六千。这个也侧面当今电子商务突飞猛进，专业电子商务从业人员稀缺，待遇高的一面。

3. 在一些著名的电子商务企业，例如阿里巴巴，聪慧网，淘宝等企业。高素质的电子商务人员的薪酬待遇属于中国各大行业的前列。

三、而特别针对重庆地区电子商务行业的调查得出以下几个结果：

1．重庆电子商务行业的现状

2006年重庆电子商务交易额为220亿元。

　　2007年重庆电子商务交易额约为290亿元。

　　电子商务运营企业约230家，实现电子商务服务收入约4.5亿元。

　　2007年我市网购交易总额为9亿，比2006年增加5倍多；

　　参与网购的人数达到115万，平均每人年网购消费779元。

　2.制造业电子商务应用典型：

　　长安汽车公司电子平台实现了对2000多家销售商和服务商、300多家供应商的供应链管理和协同商务，2007年通过该平台处理的采购与销售的订单金额超过500亿元。

　　“中国摩托车商务平台”聚集了嘉陵、建设、力帆、宗申、隆鑫等700余家企业、5000多个产品，提供了摩托车行业第三方供应链管理服务和网上协同商务服务，年交易额超过1亿元。

3.流通业电子商务应用典型：

　　新世纪百货、名豪集团、重客隆、新大兴等企业通过使用“商唯供应链管理中间平台”，与上千家供应商进行电子采购，订单处理费降低了40%，库存下降了50%，年交易额超过30亿元。

　　“龙文钢材网”依托大渡口钢材市场，建立了钢材信息发布和交易平台，是西南地区唯一的全国定点钢材价格监测点。“奇易网”建立了城乡电子商务连锁服务网络，已有城乡电子商务综合服务站1200家，年交易额达到2亿元。

4.电子商务平台典型：

　　天极传媒集团是IT行业著名的数字传媒企业，2007年产值1.2亿元。

　　亿禧网是全国首家提供企业管理、协同商务及移动商务等服务的全程电子商务平台，在“2007中国行业电子商务网站TOP100” 中排名第9位。

　　维普资讯网是全球知名的中文信息服务网站和国内著名的综合性文献服务网站。

　　猪八戒网是全球最大的“威客模式”主流网站，中国最大的服务电子商务网站。

　　分贝网是国内著名的数字音乐互动平台。

　　全球制造网是国内知名的B2B综合电子商务交易平台，拥有企业23.2 万余家，年交易额达到5586万元。

5.移动电子商务崭露头角：

重庆移动、爱立信、中兴通讯、重庆结行、亚德科技、中讯亚太等企业积极参与移动电子商务发展，初步形成了移动电子商务产业链。

四、重庆电子商务行业薪酬与全国其他地区行业对比

1、高级电子商务经理年薪超过40万

拥有丰富专业背景和行业经验的电子商务经理薪酬水平逐年上涨，内外资企业薪酬差距也较为明显。据调研显示，行业资深的高级电子商务经理外资和内资的年薪可超过40万。

2、电子商务行业上海薪酬与重庆对比

地区是国际和国内一流电子商务公司聚集的地方，也有着沿海和长江沿岸的地域优势，行业薪酬水平领跑全国。当然像北京和杭州的电子商务企业薪酬也是非常高的。而重庆属于西南地区的重点城市，电子商务的发展也越来越有尽头，也开始向上海等发达地区追赶。

3、 基层岗位平均月薪超过3000元

电子商务行业薪酬两级分化较明显，中低端岗位薪酬水平处于全行业中游以下。操作类岗位薪酬水平普遍不高。但随着业务规模的不断扩大和产业未来预期的改善和升级，对基层岗位人员的素质要求也越来越高，使得基层岗位的薪酬涨幅也较大。

伴随电子商务春天的到来，未来的电子商务行业势必更加光明，高速发展的互联网时代将极大的推动电子商务行业的不断发展，当然电子商务行业的薪酬水平势必会进步一上涨。

五、电子商务行业发展趋势

1.人才缺口达230万

高薪的背后，是电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要将超过230万。

统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。

全国范围内，按照电子商务人才需求量排名，广东、浙江和江苏三个省份和上海、北京两个直辖市排在前五位。该TOP5区域均是电子商务行业比较发达的重点区域。在未来半年内，广东省和浙江省的电子商务企业人才需求占全国电子商务人才总需求的21.0%和18.1%。中国企业的电子商务用人需要增长趋势明显，但目前市场的用人需要满足率很低。经报告对调研样本的统计表明，目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%。艾瑞咨询同时发现：造成这一供给矛盾，既有企业自身的原因，也与社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要有关。当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。这种现象的原因主要是：企业极为注重电子商务业务中的客户关系管理，担心不合适的员工会带来较差的客户体验，从而妨碍企业的深度发展。“

2.懂营销的“多面手”最吃香

如何满足市场的用人需求，成为电子商务行业发展的关键。现有人才知识结构与企业需求之间的差距，催生了电子商务从业人员培训机构的出现。电子商务从业人员培训产业、电子商务从业人员教育产业开始蓬勃发展。

经调查，懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说，销售成为首要职能，在职能重要性排序中占到79.7%。因为市场亟需的复合型人才，需要宽广的知识面，如物流、网络、外语、外贸等，而电子商务业务要求人员本身具有一定的社会阅历与行业知识，因而培训机构在进行教育和培训时，应该更加注重从实践中进行能力的培养。

六、总结

我国电子商务行业的发展势头是迅猛的，前景也是毫无疑问是广阔的。而其中，最为关键的电子商务从业人员的作用也地位也是将会越来越重要的。我们坚信，随着电子商务的不断发展，电子商务行业的薪酬也将越来越合理化，严谨化。

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