论坛营销案例

案例一：“安琪酵母”论坛营销的成功案例

要推广一款人们完全不熟悉的产品，通常选择什么样的推广方式比较好呢?

也许你会说，电视广告，或者报纸软文。在下面的这个案例里，答案既不是电视、也不是报纸，而是网络论坛!

安琪酵母股份有限公司，是国内最大的酵母生产企业。酵母，在人们的常识中是蒸馒头和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司却开发出酵母的很多保健功能，并生产出可以直接食用的酵母粉。

要推广酵母粉这种人们完全陌生的食品，安琪公司首选论坛进行推广。于是，它们开始在新浪、搜狐、TOM等有影响力的社区论坛里制造话题。之所以这样做，是因为在论坛里，单纯的广告帖永远是版主的“眼中钉”，也会招来网友的反感，制造话题比较让人能够接受。

2008年6月，当时有很多关于婆媳关系的影视剧在热播，婆媳关系的关注度也很高。因此，公司策划了《一个馒头引发的婆媳大战》事件。

事件以第一人称讲述了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事。

帖子贴出来后，引发了不少的讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，减肥。由于当时正值6月，正是减肥旺季，而减肥又是女人永远的关注点。于是，论坛上的讨论，让这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的一个重要功效——减肥。为了让帖子引起更多的关注，公司选择有权威的网站，利用它们的公信力把贴子推到好的位置。

当时，就选了新浪女性频道中关注度比较高的美容频道，把相关的贴子细化到减肥沙龙板块等。果然，有了好的论坛和好的位置，马上引发了更多普通网民的关注。除了论坛营销，安琪酵母又在新浪、新华网等主要网站发新闻，而这些新闻又被网民转到论坛里做为谈资。这样，产品的可信度就大大提高了。

在接下来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量陡增。消费者在百度上输入了“安琪酵母”这个关键词，页面的相关搜索里就会显示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十个相关搜索，安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。

从中我们可以看出：选择好目标顾客群常去的论坛，使用能吸引大家关注的话题展开论坛或者社区营销。论坛营销不失为品牌推广的一个好法子!它通过在有影响力的论坛制造话题、利用网友的争论以及企业有意识的引导，把产品的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者，激发他们关注和购买。

通过安琪酵母在网上推广的案例，我们可以得出一个结论：论坛营销它真正的价值还在于互动，真正好的网络传播一定是网友自动顶帖或者转帖率高的传播，那些发一个帖子，找无数ID自己顶帖和转帖的做法效果并不好，原因是普通网民的参与度差，广告的到达率也就低了许多。

案例分析 ：“安琪”酵母酵母成功的论坛营销之所以如此成功，主要把握住了亮

两点，一点是：没有在论坛上以直接广告的形式在论坛传播，也没有以软文的形式发稿，而是采取了迂回作战的方式，以不平常的话题形式引发了网民的讨论；二是“安琪”把握住了时尚主题，那就是“减肥”，这是一个经久不衰的话题，被恰到好处的利用了。

案例二：巧用论坛，推广O2O模式

O2O模式，即Online to offline，就是将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模，随着互联网本地化电子商务的发展，信息和实物，线上和线下之间变得愈加紧密。O2O让电子商务进入了一个新的阶段。团购就是O2O的冰山一角。

这种模式现在也越来越多的被采用，在端午节期间，为了在互联网上推出一款名叫五色素食点心，让消费者透过互联网购买，于是一场论坛营销开始展开。

帖子内容：在网易上看到的五色点心，女朋友想吃，但不知道哪里能够买齐这五种的，请帮忙提供以下线索。一开始以为很容易找到，但是想不到以前经常吃的水晶饼都找不到了，十万火急，请大家帮帮忙~~~（请付上产品图片）

这个活动首先在网易上发了一篇关于五色素食的帖子，然后把帖子上面的内容在广州各大论坛上公布，这样的攻势很快吸引了大批观众。推广五天之后，访问次数达到5152次，回帖共45帖，水晶饼大卖，效果大大超过预期值。

案例分析：

1.虽然效果偏离预期，毕竟当初推荐的是五色素食，结果其中之一的水晶饼大卖，带来了预料之外的灵感；

2.这篇帖子是一个男朋友为女朋友找点心为主题，得到许多女生回帖，从一定程度上许多女生心理上形成落差，这会促使一部分男性去购买。

3.水晶饼是传统小吃之一，勾起了许多80后的回忆，对促进销售起到一层心理上的促进。总的来说，这次推广是十分成功的。

案例三：芙蓉姐姐

芙蓉姐姐原名史恒侠（据说也叫林可），又名火冰可儿、清水芙蓉、水媚妖姬、黑桃皇后，1977年7月19日出生于陕西省武功县一个普通职工家庭。陕西工学院机械系学生。

从2003年底开始芙蓉姐姐以游学清华、北大的边缘人身份在北大未名论坛、水木清华BBS发贴。尤其在2004年开始在水木清华BBS发表大量照片，名人效应迅速被网络扩散放大，进而被平面媒体相互报道。“芙蓉姐姐”这个称呼的来历是她最早在水木清华BBS发表个人照片的时候所用的文中标题含有“清水出芙蓉，天然去雕饰”。因此被网友给予这一称号，芙蓉姐姐之所以称自己为芙蓉，是因为她感觉自己从出道以来一直是个冰清玉洁的女孩，也是有出淤泥而不染的用意。由于芙蓉姐姐的出众实力和不懈努力，让自己从原来的网络秀走向网络媒体，理所当然的平面、电视等传统媒体也开始关注。让芙蓉姐姐从网上烧到了大众的现实生活中，一时之间街知巷闻。大大小小的公司、媒体也开始和其接触，这使得她逐步走近娱乐圈。目前，她参加各种商业活动，出场费在十五万元人民币以上。(百度内容)

案例分析：芙蓉姐姐红遍网络，可以说是自身的炒作。以大量发照片的形式引发了网民的关注，进而在网上迅速流蹿。论坛为芙蓉姐姐提供了一个炒作自己良好的开始，此后之所以她还能保持话题新鲜度，很大程度上是关于她的不断爆料。如网络盛传的“未婚生子”，前段时间的“减肥复出”都是如出一辙的手法。

从这个案例之中可以看出，论坛营销作为一种营销方式，必须要与其他网络营销方式相结合，否则话题就很难具有持久性了。

案例四 贝因美年度论坛营销

自从三鹿事件暴露以来，奶粉丑闻风波不断，导致国内消费者谈之色变，论坛里面关于奶粉的文章更是数不胜数，据专业论坛引擎搜索显示，一年之内奶粉相关文章数量就达到1450000篇，随着奶粉的全面涨价，目前论坛中针对奶粉企业的指责也较为强烈，对于涨价事件，至少将影响2个月至半年，从论坛网友反馈分析来看，尚未针对某一品牌进行指责；相对之下，这也为许多商家提供了契机。

除危机事件外，论坛中仍然有众多关于奶粉的帖子，其主要的话题集中在以下几个方面：

1、询问、求助，对于奶粉的选择问题

2、分享，对于宝宝成长及护理层面的奶粉选择

3、疑问，对于使用的某些品牌奶粉的疑问

4、点评，具有针对性且专业的对某些品牌奶粉的点评。

其中对提及的奶粉品牌的统计：

通过查询发现，上述品牌普遍缺少系统的论坛传播，出现最多的是网友的求助信息，由于缺少积极引导，导致论坛上信息比较繁杂，褒贬不一；贝因美因此顺势而下。

在接下来的时间里，贝因美对消费者心里进行分析，大多数消费者都是看品牌、价格、成分，很少有关注奶源的，于是贝因美决定以这个为切入口制造话题。奶源不了解就敢买奶粉？！于是，以“选奶粉，我看重奶源！”，“选奶粉应该参考哪些方面啊？”，“全球奶源知多少”，“走进北纬45度‘中国奶牛之乡—冠军牧场’”（图）“‘冠军宝贝’奶粉奶源品质如何？”的系列帖子在各大论坛迅速铺开。贝因美此时也加强“冠军宝贝奶粉”活动的攻势，双管齐下。在活动中期，贝因美与天涯论坛、红孩子论坛、新浪等权威论坛或网站合作，进行用户最青睐的婴儿奶粉评比，贝因美在排名中名列前三，是唯一的国产品牌，同时，借助评比事件进行有效的论坛传播；

网易论坛相关帖子

活动后期，贝因美还进行了论坛口碑管理和论坛监测，对网民进行有意识的引导，起到了相当显著的效果。

【案例分析】

在论坛营销的时候，发布消息要注意两点：论坛传播较为特殊，主题中涵盖产品信息的情况会比较容易产生删帖，而活动事件的传播更易为用户所接受；论坛中充斥着大量的文字信息，话题不易突出，而活动性内容较易突出，形成焦点。

贝因美聪明之处在于充分利用这两点：巧妙设计题目及文章，借助活动，建立用户关注点，借助大众感兴趣的内容形成广泛用户的关注；活动传播中运用贴图、争议性话题等内容，保持文章的关注度以及网友的参与热情；所以最终贝因美的营销以完满的效果告一段落。

案例五 法国百吉福奶酪

2007年前后，中国乳制品市场主要以液体奶、酸奶和奶粉为主，国人消费奶酪的数量十分微小，对奶酪的知识也知之甚少；对于专业生产奶酪的法国百吉福来说，这无疑是一个巨大的商机。

在经过分析和调查之后，百吉福了解到百吉福的受众为宝宝在1-3岁的父母，主要集中在21-35岁，以年轻女性为主；她们们登陆育儿类网站获取育儿营养等相关资讯，

习惯通过网络和其他年轻父母交流经验；乐于与网友分享自己孩子的新发现、新乐趣；

对于产品的选择，他们愿意倾听网民的声音；将孩子视为生活中心，乐于参与宝宝相关活动......更重要的是在儿童奶酪市场，几乎只有光明生产的“小小光明”奶酪是百吉福的竞争对手；因此百吉福决定通过论坛传播，进一步提升百吉福的品牌影响力，确立百吉福“法国奶酪专家”的形象；

首先，面对不同的论坛，百吉福开始占领阵地，覆盖大、小型网络社区，尤其关注育婴、育儿等版面，不断吸引目标人群的眼球；普及奶酪知识，进行宝宝营养膳食的教育，短期之内吸引了大批网民。并且一年之内每个月都有不同主题，如下图：

妈妈论坛

天涯社区

除此之外，法国百福吉还对论坛实时监测和管理，尽量消除负面影响。在为期接近一年的论坛营销之后，法国百吉福得到了年轻妈妈的广泛认知，期间各大超市如沃尔玛，家乐福等百吉福奶酪销量迅速上升，效果显著，并有继续大幅上升的趋势。总的来说，这次论坛营销是相当成功的。

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