《资源与运营管理》课程模拟题一

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（ a ）。

(A)确定招聘的人数和岗位

(B)选择招聘的方式

(C)发布招聘信息

(D)制定招聘预算

2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ d ）。

(A)各单位不能留存现金

(B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ d ）。

(A)财务成本

(B)研发费用

(C)后勤部门成本

(D)机器设备成本

4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（ a ）成本模式。

(A)单位

(B)项目

(C)混合

(D)总体

5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ b ）。

(A)预计利润表

(B)成本核算表

(C)预计资金流量表

(D)预计资产负债表

6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（ c ）c。

(A)不会造成人员伤亡

(B)处于事故的边缘状态

(C)会造成人员伤亡

(D)造成人员重大伤亡

7.某公司是一家汽车制造企业，（ a ）部门的人员是该公司的核心人员。

(A)生产

(B)信息技术

(C)设备管理

(D)财务

8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（a ）。

(A)有效库存

(B)非有效库存

(C)价值库存

(D)非价值库存

9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（d ）。

(A)发生状况时不会慌张

(B)愿意扮演该角色

(C)真正喜欢团队工作

(D)工作绩效最高

10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（c ）。

(A)营业支出

(B)混合成本

(C)资本支出

(D)普通成本

11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ b ）。

(A)管理会计

(B)成本会计

(C)财务账户

(D)计划和预算会计

12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（ a ）本。

(A)10000

(B)15000

(C)5000

(D)25000

13.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（　c　　）造成的预测逆差。

(A)销售生产力　　　　　　　　　　　　

(B)业务级别的改变

(C)计划外支出

(D)企业文化

14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（ c ）。

(A)消防法

(B)劳动合同法

(C)安全生产法

(D)职业病防治法

15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（ b ）事故。

(A)特别重大

(B)较大

(C)一般

(D)重大

16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（ c ）原则。

(A)把劳动保护的措施放在优先位置

(B)个性化评估

(C)尽可能避免事故发生

(D)进行风险评估

17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ c ）计划。

(A)需求跟随

(B)等产量

(C)控制需求

(D)控制资源

18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（ b ）。

(A)数量

(B)技术支持

(C)质量

(D)付款期限

19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（ d )。

(A)质量保全

(B)人才培养

(C)事务改进

(D)全面改进

20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（ a ）。

(A)主要目的、主要任务、工作范围

(B)主要职能、主要任务、主要目的

(C)主要职能、主要任务、工作范围

(D)主要目的、工作模式、工作范围

21.理想的人员规范应该具备的要点包括（ a ）。

(A)技能、工作经验、个人品质

(B)知识、工作经验、家庭背景

(C)能力、个人品质、家庭背景

(D)知识、个人品质、社会关系

22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ c ）的内容。

(A)工作描述

(B)人员规范

(C)任职资格

(D)工作关系

23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（ d ）。

(A)解释公司的投诉程序

(B)将他们介绍给同事

(C)填写职工登记表

(D)介绍其他员工的详细薪酬情况

24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ c ）。

(A)记住公司所有的相关规定

(B)安排新员工做复杂的工作

(C)一次不要覆盖太大范围

(D)放任自由

25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（b ）。

(A)不可以凌驾于新员工之上

(B)不用安排时间与员工谈话

(C)不忽视看上去无关紧要的问题

(D)清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助

26.经营活动的现金流入结构比率等于（b ）。

(A)经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额

(C)经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

(D)经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

27.盈亏平衡点是（ d ）和总成本的交叉点。

(A)资产

(B)负债

(C)利润

(D)销售收入

28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（ c ）不会有助于他实现这个目标。

(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析

(B)对新生事物做出理性判断

(C)只利用一种成本计算方法

(D)对重大变化做出理性判断

29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（ a ）。

(A)筹集资金

(B)减少浪费

(C)提高绩效

(D)改善质量

30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ c ）。

(A)求偿权

(B)检举建议权

(C)集会权

(D)紧急避险权

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ d ）。

(A)对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理

(B)接受安全生产培训

(C)发现事故隐患及时汇报

(D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担

32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ a ）教育。

(A)安全意识

(B)法规

(C)素质

(D)文化知识

33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（ d ）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。

(A)审查设计

(B)厂级

(C)工段及岗位

(D)专业性

34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ b ）环节。

(A)输入

(B)输出

(C)物理过程

(D)交易过程

35.资源管理的流程不包括（ b ）。

(A)计划

(B)实施

(C)组织

(D)控制

36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（ a）。

(A)时间-序列分析法

(B)甘特图

(C)德尔斐法

(D)统计需求分析法

37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（ b ）。

(A)随机事件分析法

(B)统计需求分析法

(C)季节性模式分析法

(D)前导指数分析法

38.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（ b ）。

(A)提炼预测结果，提出新问题

(B)选择参与的专家

(C)汇总调查结果

(D)将结果发给所有专家

39.资源调度的类型包括（ a ）调度。

(A)工作、库存和生产

(B)时间、工作和库存

(C)库存、生产和时间

(D)生产、工作和人员

40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（ c ）性能标准。

(A)质量

(B)速度

(C)可靠度

(D)弹性

41.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ a ）。

(A)竞争对手

(B)立法者

(C)用户

(D)员工

42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（ c ）要素。

(A)控制过程

(B)明确权责并进行记录

(C)提高质量

(D)监督与检测

43.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（ b ）。

(A)估计供应商的反应

(B)估计需要多少人

(C)确定每个人应承担的责任

(D)明确项目的实施程序

44.张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（ c ）。

(A)召开项目总结会议

(B)分析项目可行性

(C)进行项目验收

(D)控制项目成本

45.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（ d ）。

(A)人的问题

(B)工作流程的问题

(C)管理者本身的问题

(D)人与政府的问题

46.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（ a ）。

(A)常规型

(B)思考型

(C)反复型

(D)请示型

47.变革无处不在，但并非个个有益，（ d ）不是成功的变革所必备的条件。

(A)合理的理由

(B)明确的目的

(C)正确的方式

(D)时代的发展

48.抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（ a ）。

(A)人们公开反对

(B)令人难以察觉

(C)人们隐瞒信息

(D)人们不积极参与讨论

49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（ b ）。

(A)为每个关系人列出利益清单

(B)领导施加压力，强制员工参与

(C)告诉关系人变革为其带来的诸多利益

(D)让员工参与到变革的计划过程当中

50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ a ）的方式。

(A)普遍调查

(B)培训

(C)主观推断

(D)广告

51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（ b ）。

(A)增强满足特定客户需求的能力

(B)提高产品的质量

(C)加快对客户的响应时间

(D)更好地运用组织所掌握的信息

52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ c ）。

(A)正态分布

(B)偏态分布

(C)容错范围

(D)处理能力

53.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（ b）。

(A)叠加各个风险程度

(B)列出问题的影响程度

(C)估计结果发生的概率

(D)将严重程度与概率相乘

54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（ b c）。

(A)领导的意愿

(B)项目任务时间表已经创建

(C)每个团队成员同意

(D)征得项目负责人同意

55.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（ b ）。

(A)长期问题

(B)短期问题

(C)琐碎问题

(D)次要问题

56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（ b ）原则。

(A)相关的

(B)可实现的

(C)有时间约束的

(D)可测的

57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（ c ）。

(A)逻辑思维

(B)类比法

(C)与别人沟通以及别人的参与

(D)反复试验

58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（ a ）。

(A)领导者

(B)伪装者

(C)追随者

(D)反对者

59.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是（ b ）。

(A)概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的

(B)具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的

(C)概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

(D)具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ d ）。

①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源

②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息

③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中

④实施创新活动

(A)③②①④

(B)②①③④

(C)③②④①

(D)②③①④

61.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ b ）。

(A)管理层无法作出必要的安排

(B)每个人都具有为客户服务的意识

(C)增加成本、损害财务状况

(D)不可能持续改进

62.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（ c ）。

(A)不要忽视内部客户

(B)不要忽视庆祝和宣传好消息

(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满

(D)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（ b ）。

(A)依据标准控制质量

(B)全面参与

(C)确定达到标准的可测量的指标

(D)订立产品和服务的质量标准

64.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（ d ）。

(A)检查

(B)执行

(C)规划

(D)改进

65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（ a ）。

(A)为什么、何事、何时、何人、何地

(B)为什么、何事、何地、何人、如何做

(C)何事、何时、何人、何地、如何做

(D)何事、何时、何人、何地、成本如何

66.对项目进行成本－效益分析，首先应该（ c ）。

(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中

(B)对量化后的成本和效益进行比较

(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

(D)量化（用财务数字表述）成本和效益

67.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（ d ）。

(A)列出项目的所有任务

(B)看一下每个主要任务，明确次一级的任务

(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

68.小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（ b ）。

(A)对已经编制出来的项目计划进行整理

(B)将整理好的项目计划与客户沟通

(C)将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件

(D)将文件提交给项目发起人批准

69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ d ）。

(A)对项目的计划采取必要的调整

(B)对项目进行检查

(C)批评责任人

(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

70.项目报告中简介的内容包括（ c ）。

(A)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等

(B)从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的

(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

(D)项目过程的每个阶段如何进行管理

71.头脑风暴法的最后一步是（ c ）。

(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会

(B)确定要解决的问题

(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法

(D)要求大家迅速想出解决问题的办法

72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（ d ）原则。

(A)综合改进

(B)数量至上

(C)自由发挥

(D)暂不评价

73.SWOT分析法中的S代表（ a ）。

(A)优势

(B)劣势

(C)机会

(D)威胁

74.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（ c ）。

(A)决策的实施要涉及多种计划和组织

(B)决策要果断，执行要有灵活性

(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

(D)通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速作出调整

75.属于引发组织变革的内部原因的是（ c ）。

(A)技术进步

(B)全球化

(C)财务部门更改付款日期

(D)消费者

76.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（ c ）因素。

(A)环境

(B)科技

(C)社会

(D)法律

77.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ b ）时期。

(A)拒绝

(B)抵制

(C)接受

(D)融合

78.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（ a ）不会影响到企业的渐进式变革。

(A)政府官员

(B)部门领导

(C)公司高层

(D)一线员工

79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ a ）。

(A)默写式头脑风暴法

(B)头脑风暴法

(C)信息交合法

(D)焦点法

80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（ a ）。

(A)组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力

(B)组织和主导用户是否一起进行创新

(C)组织是否按照自己的标准划分和管理供应商

(D)组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

根据以上案例，回答以下各题。

81.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（ a ）面试方式。

(A)个别

(B)小组

(C)会议

(D)成组

82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ c ）。

(A)提高判断的准确性

(B)对应聘者详尽的考查更可信

(C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

(D)倾向于以某个人为主导

83.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（ a ）面试。

(A)结构化

(B)非结构化

(C)随机提问型

(D)不直接提问型

84. 李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（ b ）面试。

(A)结构化

(B)非结构化

(C)固定模式型

(D)直接提问型

85.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ b ）面试方式。

(A)个别

(B)小组

(C)一对多

(D)成组

案例2：

昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。

该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。

根据以上案例，回答以下各题。

86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ a ）。

(A)企业经营的业务不同，采购流程也各不相同

(B)采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单

(C)报价单中应注明订购货物的数量

(D)卖方不承担退换服务

87.采购流程中订单的内容不包括（ c ）。

(A)货物的数量

(B)货物的报价

(C)产品的折扣

(D)交付期限

88.由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（ b ）。

(A)生产计划

(B)小麦价格趋势

(C)库存成本

(D)需求波动

89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（　d　　）。

(A)存储成本

(B)组织成本

(C)营运成本

(D)员工个人工资

90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（　d　）。

(A)减少采购中的成本

(B)减少流通环节的费用

(C)避免采购中的失误

(D)减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润

案例3：

在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。

由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。

小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。

小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。

小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。

小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。

根据以上案例，回答以下各题。

91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ b ）。

(A)造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的

(B)项目在进行过程中发生变化肯定是不好的

(C)主要团队成员离开也可能造成项目发生变化

(D)顾客改变初衷会导致项目发生变化

92.从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（ d ）。

(A)项目目标太大，公司技术条件达不到

(B)项目缺乏控制

(C)项目组织运作能力太差

(D)供应商的问题

93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（ c ）。

(A)顾客改变了初衷

(B)高层管理人员的重组

(C)项目经理对风险的估计不足

(D)管理层希望改变项目的重点

94.严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（ a ）进行测试。

(A)绩效和时间

(B)时间和人员

(C)人员和绩效

(D)资源和绩效

95.项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ d ）。

(A)时间管理能力

(B)解决问题能力

(C)计划、组织和管理资源的能力

(D)其他选项都对

案例4：

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维。

海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。

海尔成为中国走向世界的标志，海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于海尔的企业文化。海尔在未来必须继续以海尔的企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

根据以上案例，回答以下各题。

96.根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（ d ）。

(A)海尔集团是世界第四大白色家电制造商

(B)海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平

(C)海尔集团是中国电子信息百强企业之首

(D)海尔集团只注重对技术、知识的考察

97.根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（ b ）。

(A)海尔要不断地提高科学技术创新水平

(B)国内同行的竞争激烈

(C)海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察

(D)海尔在传播和公关技巧方面欠缺

98.通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（ b ）。

(A)海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大

(B)目前优势大于劣势，所以顺其自然就好

(C)海尔集团应提高在公关和传播方面的能力

(D)确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神

99.对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（ b ）阶段。

(A)第一步 查明问题

(B)第二步 寻求解决方案

(C)第三步 做出决策

(D)第四步 执行与评估

100． 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（ a ）阶段。

(A)查明问题

(B)寻求解决方案

(C)做出决策

(D)执行与评估

2013《资源与运营管理》课程模拟题一及参考答案