在杭女大学生网购化妆品考虑因素的调查问卷

同学：

您好！

我们是浙江农林大学经济管理学院电子商务专业的学生，为了了解在杭女大学生网购化妆品时会考虑到的因素，借以分析出女大学生这一消费群体在网购化妆品上有什么样的需求和阻碍她们进行网购化妆品的因素并针对这些来更有效地完善网上化妆品交易。组织了对在杭1000名女大学生进行问卷调查。希望能够得到您的支持和帮助。

本次调查不用填写姓名，所有回答只用于统计分析。请根据自己的实际情况，在各选项的字母上打钩，或者在——中填写，没有做特殊说明的都为单选。

感谢您的参与，祝您度过美好的一天！

浙江农林大学经济管理学院调查小组

2011年6月7日

联系地址：浙江省临安市环城北路88号浙江农林大学B7501

联系电话：150********

负责人：陆缘

邮政编码：311300

1.您的年级？

A 大一 B大二 C大三 D大四

2.您有过网购化妆品的经历吗？

A有 B没有

3.您觉得网购化妆品的可信度高吗？

A高 B一般 C低 D不清楚

4.您觉得网购化妆品存在最大的安全问题是？

A 化妆品的信息是否真实无法确定

B化妆品使用出问题，网店无法及时解决或拒绝赔偿

C 网店无法提供好的售后服务

D化妆品是否正品没有保证

5.在以下几种网购化妆品渠道中，您会首选哪个？

A某品牌化妆品的官方销售网站 B与多个化妆品公司合作的中介化妆品专营网

C综合性的B2C购物网(例如淘宝) D其他

6.哪一种风格的化妆品网店页面最能吸引您?

A甜美 B 华丽 C专业 D简约 E清新

7您觉得什么能保证网店的化妆品质量？

A销售量高，口碑好 B卖方是有实力的大公司

C可以证明商品都来自正规渠道 D卖方承诺假一罚十，包退等

8.一学期内您对化妆品的基本消费度是多少？

A100以下 B100~200 C 200~300 D300~400 E400以上

9.您比较关注网站上的哪类化妆品？

A保养型的 B修饰型的 C都一样

10.在质量有保证的前提下，您首先考虑的是？

A价位 B品牌 C口碑 D其它

11.您能接受的单件化妆品价位？

A100以下 B100~200 C200~300 D300~400 E400以上

12.同一种产品，在不同的店里销量接近，但价格相差10~20元左右，您会选择哪家？

A较便宜的那家 B较贵的那家 C视情况而定

13.以下哪个优惠措施更吸引您？

A满足一定金额免邮或奖励抵价券 B买就送小礼物 C套餐优惠 D成为VIP会员，享受VIP折扣 E积分奖励制

14.什么样的客服能给您留下好感？

A当您咨询时，会耐心回答问题的客服

B当您浏览网店时，会主动介绍产品的客服

C当您咨询时，会给你有价值的建议的客服

15.什么样的化妆品展示图片给您深刻的印象？

A单拍化妆品的图片

B附加模特使用后的效果图

C附加模特使用前后的对比图或模特不同品牌同类产品的对比图

16.您觉得在购买化妆品时，除价格外，卖方应该提供化妆品的哪些信息？（可多选）

A品牌 B 产地 C类别 D功效 E适宜人群 F适宜肤质 G出产时间，保质期等 H使用方法

社会经济调查问卷