浅谈快递实名制存在的一些问题和建议

　　自《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式施行以来，快递实名制、100%X光机安检等制度得到了落实。但是，在制度贯彻的过程中存在一些问题日益凸显，值得我们关注，并采取措施化解。

　　一是增加了消费者信息泄露的风险。有些网购消费者认为消费本身就存在泄露消息的风险，如果实行100%寄递实名制，个人没有安全感，而且100%先验视后封箱容易泄露个人隐私。长期从事电商的人士反映，客户基本都是陌生人，怕快递实名制泄露个人信息，带来不必要的麻烦，所以都不愿意使用实名。

　　二是增加了企业尤其是快递企业的运营成本。企业反映快递实名、开箱验视会增加企业成本，企业运行效率也会受到影响，如果身份证、电话、地址一个个核实下来，加上客户填表的时间，一个快递要比平时多3-5分钟，快递员工作量加大，揽件数量也会受影响。比如某快递点，每天都要寄50到70个快件，如果寄60件要看60次身份证，那么工作量会很大，发货速度会变慢，影响工作效率。

　　三是快递企业在实名制操作上存在难点。反映快递企业不是公安机关，没有权力查看客户身份证，如果强制查看身份证和开箱验视，客户不配合的时候，容易和客户起冲突；当前快递市场竞争激烈，企业以效益为目的，为了利润也难免在实名制这方面造假。另一方面，客户出示一个假身份证，也没办法辨别真伪。这就导致了很多快递企业不看身份证或者用自己的身份证帮客户寄快递。

　　针对以上问题，建议：

　　一是开发运用新的技术，在保证实名制的基础上保护个人隐私。比如，通过一套算法，对收寄人的真实信息进行换算，系统后台看到的是真实信息（这样就不会在收寄、运输甚至丢失过程中泄露个人信息），而表面显示的却是加密的信息，在即将到达个人手中时会还原，或者由收快递的人凭秘钥解码。

　　二是帮助企业研发指纹收寄识别系统。组织相关部门会同快递企业研发一套指纹识别系统，寄快递、领快递按一下指纹即可，这样方便又快捷，还能保护个人隐私。同时也可以综合应用人脸识别技术、大数据技术，保证收寄快递的安全性。

浅谈快递实名制存在的一些问题和建议