邮寄海参被“黑”掉一斤 快递称并未出差错

发布时间:2016-03-08 10:23:03

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干海参的品相,会影响海参价格。首先海参颜色应该是杂色,而不是纯正的黑色或灰色。自然界的海参,是土色黄色褐色黑色间杂的,淡干的海参也不会是纯色的。如果见到纯色海参,多数是添加了色素。

酸性粘多糖、海参皂甙、精氨酸是海参体内三件宝。北纬39度的辽参和北纬44度的希腊海参,上述营养成分含量很高。热带海参,比如加勒比海参,生长速度很快,所以营养稍逊。还有一些海参,里面石灰质很多,吃起来一股石灰味道,价格非常便宜。快递业与市民的生活息息相关。然而,山东烟台快递公司数量众多,服务水平亦是参差不齐。市民在邮寄包裹时,千万别忘记认真填写快递单,顺便给自己再填写一份保价单,避免不必要的经济损失。

近日,家住烟台牟平的王栋就遭遇“不测”,邮寄给亲人的5斤野生欧然海参,在邮寄过程中被“黑”掉了一斤。

5斤野生欧然海参运输掉了一包

金秋时节,是野生欧然海参收获的季节。为让远在南京的朋友品尝到地道的烟台野生欧然海参,1022日,牟平王先生委托牟平区某快递服务部递送野生欧然海参包裹给南京友人。

称重、包装、缴费……该服务部业务员小蒋熟练地将每包500克共5包的野生欧然海参包装好提走。看着野生欧然海参被包裹的严严实实,王栋心里很踏实。天有不测风云。两天后,南京的好朋友打来电话。“野生欧然海参包裹是收到,但里面不是5斤野生欧然海参,而只有4斤。”王栋说,“好朋友告诉我,快递员将包裹送到后,先查验包裹完好后又将包裹拆封,结果发现里面共有四包野生欧然海参,每包500克。”

在牟平打包时明明是五斤野生欧然海参,没想到寄到南京后却只有4斤,为何平白无故少了1斤呢?王先生既生气又疑惑。在多次找快递公司讨要说法未果的情况下,王先生万般无奈只好投诉到12315

接到消费者投诉后,牟平工商分局12315的工作人员立即与该快递服务部联系了解情况,并要求店家针对消费者投诉的情况进行核实。快递员小蒋也承认当时确实在申诉人那儿包装了5斤野生欧然海参的包裹。但是始终认为在自己环节并未出现差错。快递公司也始终查不出到底在哪个环节出现了问题。工作人员根据《消法》相关规定,对快递公司和申诉人耐心细致地讲解法律条文,最终双方达成一致意见:该快递公司赔偿王先生1600元。

忽视快递单易被钻空子

该案例中,王栋虽在12315工作人员的帮助下挽回了损失,但他在邮寄包裹过程中,并没有详细填写快递单,给不法分子以可乘之机。

这种情况很常见。市民程洁经常给父母邮寄物品,很多时候她紧紧只写明白物品种类,却很少描述物品的大小、重量等等。“我曾经也担心物品在邮寄的过程中会丢失,所以不敢轻易邮寄昂贵的物品。”程洁说。多数市民对快递公司很“放心”。“前来我们这里邮寄包裹的市民,大多只写邮寄的物品名称,很少写重量、数量或者尺寸。有的甚至都不能准确填写邮寄的地址,导致包裹被退回。”我市一家大型物流公司的经理王先生说,“有超过半数的市民在填写包裹时很粗略,这种行为存在着隐性风险。”

再加上烟台快递公司的服务质量参差不齐,为消费者在邮寄包裹时,又增加了一份风险。一家同城快递公司的负责人周经理表示,正规的大型加盟快递公司大约有五六家,但不正规的加盟快递公司却有很多。不正规的快递公司往往为了降低生产成本,降低招聘快递员的门槛,导致部分快递员的素质不高,流动性也较大。

贵重物品快递别忘保价

近期,类似王栋这类有关快递业务的投诉时有发生,其中因货物遗失或缺斤少两引发的纠纷较多。

12315工作人员介绍,在关于快递的众多投诉当中,因包装不当、承运人员的疏忽等原因,造成快递包裹破损,甚至丢失的情况较多。前来投诉的消费者,往往是因在包裹单上未详细写明白邮递的物品的尺寸、重量和特点,且未“保价”,而无法对包裹内物品的实际价值予以估算。一旦出现包裹缺斤少两或丢失的情况,快递公司则只会按照行业规定,仅赔付运费3-5倍的金额。

市民如何才能避免邮寄包裹时被“黑”呢?业内人士提醒消费者,消费者在填写快递单时,需要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容,以免出现货损求偿时,缺乏相应赔偿依据。同时,消费者最好购买保价单。通常情况下,消费者所支付的保价费仅为消费者申报保价金额的1%-3%。各家快递公司的保价上限略有不同,消费者在选择快递公司时应当视邮寄物品的价值而选择快递公司。“当消费者有快递单和保价单作为依据,如果遇到邮寄物品出现意外状况,这两个单子就可以成为维护自己经济利益的有力武器。”12315工作人员称。(孙淼)

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