具有较强的责任心,工作细致,良好服务心态和意识

篇一：保持良好的工作责任心

保持良好的工作责任心——《零缺陷工作》第三章读后感

工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成的工作任务完成的非常出色。一旦失去责任感，即使是做自己擅长的工作，也会做得一塌糊涂。因此，我们在做任何一项工作的时候，成不成功，取决于是否有强烈的工作责任感以及主动积极的工作态度。

如何对待自己的工作，这是每位干部职工都面临的问题。有的人对工作认真负责，做起事来积极主动；有的人等待观望，工作上的事推一推转一转；有的人消极厌战，当一天和尚撞一天钟，在工作中混日子。

集团公司发展到今天的规模，是公司领导高屋建瓴，制定和坚持正确的发展思路，并带领全体干部职工共同努力、扎实苦干的结果，这个过程需要我们每个人在本职岗位上尽职尽责，依靠大家的力量不断推动整个集团的事业向前发展。在工作上得到认可、政治上得到进步，会让我们内心

充满成就感，工作中取得成绩、获得褒奖，会让我们充满快乐。如何保持良好的工作责任心，应从以下方面努力：

一是要培养强烈的事业心、责任感。工作要有敬业精神，要有强烈的主人翁意识，把工作中的每一件事当成自己的事来做，就会把工作做好。平时工作中多做多反思，多问问自己做得好不好，就能做到尽职尽责，只有当我们在工作中做到尽职尽责时，才能更好地体现自己在工作中和生命中的价值。集团公司规模扩展速度非常快，这些事业的拓展要靠广大干部职工共同努力，作为其中的一员，我们理应义不容辞地干好本职工作，为集团，为社会，最终也为自己交一份满意的答卷。

二是要具备开展工作的能力。要通过不断加强学习，把自己磨练成一把“金刚钻”，练就过硬的组织指挥和协调统筹能力，在工作中善于思考，善于攻坚克难，面对困难不能畏缩也不能糊弄；要具备开阔的视野，用先进的理论来指导具体工作，用先进的方法来管理队伍，最终实现工作目标。 三是工作中要树立“三心”。要

有信心，信心是人生之舟的舵，工作是动力，任凭人生旅途的风雨变幻，始终会顺利向前航行。只要有信心，人永远不会挫败。既然从事了这个行业，就不能后悔，善始善终完成工作。

不能这山望着那山高，将自己的时光消耗在不停的选择之中；要有恒心，要耐得住寂寞，每天相同的工作可能是枯燥的，如加班加点、带班执勤等，认真做好工作就意味着要放弃大量的休息、娱乐时间，因此要具备持之以恒的耐力，要有咬定青山不放松的韧劲；要有决心，就是要为创一番事业、闯一条新路进行自我激励，工作时必须树立一个崇高的目标，那么在崇高的目标支持下，不停地工作，就一定会获得成功，一个人只有将全部力量和精力致力于某一项事业时，才能有所成就。

四是要为自己的前途命运负责。对待工作的结果正如这句话所说：今天工作不努力，明天努力找工作。工作不认真、拖拉就意味着每一日所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又短了一天，所以每一日你要更积极向上。列夫托尔斯泰说过：人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。自己的生命已无法选择，人生过程必须去体验，如何去做好这桩“十分沉重的工作”？应当勇敢的接受这个挑战，正确对待人生和工作中遇到的困难、受到的挫折，把它们当作是对自己的磨练，认真去悟透“人生”这个禅，用行动来解释“工作”这个理，使自己的人生境界得到升华，让自己成为一个有利于社会的人

最近读了一本《零缺陷工作》的书，其中提到的很多观念深受启发，

其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普.克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一直以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。

的确，人的一生谁也不可能无过，但是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次、第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不同”。 是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自己，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的出错率一定在最低要求前后出现。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎么能叫真理？

我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标！因为作为医务工作者，你任何一个小小的疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节（诊断、治疗、护理、预防）及各层面（医疗层、护理层、技术服务层、后勤保障层）实行“零缺陷”管理，加强培训、教育，不断增强医务人员的管理意识、责任心，养成良好的工作作风，真正做到医疗护理零缺陷，医患沟通零距离、质量管理零投诉，才能避免缺陷的发生，才能真正让老百姓满意。

零缺陷”一词,近来经常见于产品的广告中,意思大致是为了说明该产品特别好,取代“最好、一流、卓越”等主观模糊的形容词，成了一个新的广告词。零缺陷管理的概念源于美国，本意应该指的是企业在生产或服务质量上的一种先进管理模式，到了我们这里却完全变了味。那零缺陷管理究是什么？恐怕也是仁者见仁，智者见智。我也来谈点看法。

望文生义，“零缺陷”就是一点缺陷都没有的产品,产品的质量好到了 顶 ，大部分人会这么认为，但在客观上任何产品不可能好到了 顶 的。由此就认为是一个不实的形容词。既然是形容词在真正的企业管理上就不会重视应用,对零缺陷的这种认识，这确是一件令人遗憾的误解。

零缺陷管理首先就是标准化管理,零缺陷—-不等于是最好的产品，但绝对是附合要求的产品，比如1台10万元的车和1台100万元的车相比，就不能说10万的车就有质量问题，100万元的车就没有质量问题。所以不管是高档的产品还是低档的产品，只要它的技术要求100％达到了设计要求，就可以说是真 正 的 零缺陷产品。比如一颗木钉，设计要求长度是35㎜±0.5。而实际的产品长度是36㎜，看起来一点也不影响使用，但百分之百是不合格产品。

标准化管理是实现零缺陷管理的基础，ISO900国际质量管理体系是实现零缺陷管理的基础手段。但不是实现零缺陷管理的全部手段。

零缺陷管理是一种工作哲学，一种理念。产品、服务应有质量，及人的素质、知识能力、管理水平、 企 业 运行也要 有 质量。任何业务工作都是一个过程，是利用资源把输入转化为输出的一系列的活动，工作哲学是指工作的指导思想，工作方法，理念是能够认识到事情的最终结果。具体工作哲学可概括如下 几 个原则：

一、质量符合客户与市场的客观要求，而且这种要求必须用可衡量的、明确的字眼来定义，而不是在预感经验或个人观点的基础上来判定。一旦承诺就必须兑现，质量在严格意义上讲是没有等级，标准这有一个，虽然顾客的要求是多维的。动态的和不断提高的，但对质量的要求是始终不变的。所以我们在制订标准是就要对顾客的要求进行识别，并且还要充分地理解 、 挖掘，使标准能使顾客满意，进而使顾客成功，顾客成功了，才会忠诚于企业和产品，企业才能成功 。

二、质量是怎样产生的？是预防而不是检验，预防能产生质量。预防要求在事先把准备工作全部做好,把可能出现漏洞的地方仔细地多检查几遍.把错误扼杀在萌芽状态, 预防包含着思考、计划和分析过程.然后采取行动以避免其产生。检验虽然是有必要的,但不是为了查找问题和补救,而是为下次预防作准备。

三、100％按标准行事才能达到“零缺陷” ，而不是“差不多就好” 。“零缺陷” 和“差不多就好” 是两个完全同的概念和工作标准。“差不多就好” 只是说我们在某些时候符合了要求，而“零缺陷” 的工作则意味着我们每一次在任何时候的工作都合要求。它是亠种

篇二：个人的工作态度自我评价

个人的工作态度自我评价

个人的工作态度自我评价

1，对本职工作进一步加强深化理解，严格要求自己对安全第一，预防为主，综合治理为己要。

2，积极主动不放过可以学习的任何机会，对自己当前的严格可以使在工作中安全生产为首要。

3，时刻使自己保持清醒的头脑，去处理工作中的问题，对于不能解决的问题，及时与上级进行沟通从而解决当前问题。

4，认真仔细是自己每时每刻都需要注意的，把安全意识放在自己的心中，时刻牢记安全的重要性，从而使自己得到进步。

到单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。

1，对本职工作进一步加强深化理解，严格要求自己对安全第一，预防为主，综合治理为己要。

2，积极主动不放过可以学习的任何机会，对自己当前的严格可以使在工作中安全生产为首要。

3，时刻使自己保持清醒的头脑，去处理工作中的问题，对于不能解决的问题，及时与上级进行沟通从而解决当前问题。

4，认真仔细是自己每时每刻都需要注意的，把安全意识放在自己的心中，时刻牢记安全的重要性，从而使自己得到进步。

以上只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

(一)

本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃。

能熟练运用Windows Office Word、Excel、XXX等应用软件，能根据XXX的需求，完成面XXXX工作，具备良好的XXXX意识，极强的沟通能力与谈判能力;

在XXXX中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案建议，跟进解决XXXX问题;具备团队协作精神，有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。(二)

本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识。

(三)

对工作持积极认真的态度，责任心强，为人诚恳、细心、乐观、稳重，有良好的团队精神，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。我是一个积极、乐观，务实，不断学习，奋力进取的人。不想落后，也不愿落后;落后，失去成功的一切机会。学习也是必不可少的，没有知识是很难成功的;同时，为自己争取更多的机会的实践、去成功!

(四)

工作认真负责，不推卸责任;能承受工作中的压力;工作上可以独当一面;具有团队精神，能与同事，其它部门积极配合，公司利益至上;

服从性好，能与上司保持良好的沟通，尊重上司的安排;

为人诚实，正直;且好学上进，不断提高工作能力;

相信您的选择会让您我更加成功;

(五)

办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel。

性格随和开朗大方，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。

具有亲和力，平易近人。有很强的交流沟通能力，善于表达自我，口才好。观察事物细致入微，能够及时发现和更正自我的不足。

基本知识扎实，善于领导和管理。

(六)

本人热爱学习，工作态度严谨认真，责任心强，有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决问题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战和更大的发展平台。

(七)

诚实、稳重、勤奋、积极上进，拥有丰富的大中型企业管理经验，有较强的团队管理能力，良好的沟通协调组织能力，敏锐的洞察力，自信是我的魅力。我有着良好的形象和气质，健康的体魄和乐观的精神使我能全身心地投入到工作当中。

(八)

本人性格活泼开朗，与人相处和睦融洽，有较强的沟通能力。在校期间担任班长一职，多次策划实施几次大型活动，拥有较强的组织能力和协调能力，并具有良好的身体素质。在多次社会实践中，注意向社会吸取丰富的经验，对工作认真负责。(九)

本人对工作负责，有积极的敬业精神，能与领导沟通协调，为人亲和诚恳能与员工和谐并能沟通提高员工的最佳素质，能为工厂利益付出个人代价，为公司创更高业绩，望贵司能给我一个发扬的机会，同时您也无悔您这次的选择。

(十)

为人稳重、大方，认真对待工作，开朗自信，待人真诚，有优良的团队精神，强烈的责任心，良好的沟通协调能力。在责任心、事业心、亲和力、决策能力、计划能力、谈判能力强，具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 >工作态度自我评价

篇三：良好的心态与责任意识是铸就成功的基石

良好的心态与责任意识是铸就成功的基石

——“员工责任与心态”培训感想

成功来源于良好的工作心态。心态，对于一个人来说真的非常重要，她决定人生能否幸福、快乐、成功……可以说心态决定人的一切。那么对于职场中的我们来说，真的很有必要探讨一下工作心态问题。因为，一个人身处职场，除去必要的正常睡眠时间，大部分时间都是在工作岗位，也就是说，几乎占人生1/3的黄金时间段与自己所从事的工作联系在一起。职场中的各行各业原本没有高低之分、贵贱之别，只是工作性质不同、内容有别。但由于人们把某些错误的观念和心态加进之后就有了所谓“高低、贵贱”之别。

细想想，为什么有的人能把简单的、平凡的工作做得不简单、不平凡，并能做出高品质来，而且能持之以恒；为什么有的人虽然有一个“体面”的工作岗位，却日复一日，毫无建树，做不出品质？这里最重要的答案就是一个工作心态的问题。其实，工作真的不在于做什么，而在于以什么心态去做，如何把握其中的过程。能以好学、上进、乐观、诚实、感恩这样积极良好的心态投入工作，就会热爱自己的工作，把公司作为自身发展的平台，与企业共生共荣，工作的过程一定是开心、快乐、幸福的，结局也一定是成功伴随着左右！反之，如果以消极、低沉、悲观的不良心态投入工作，就会厌倦自己的工作，工作的过程就会变得痛苦、无聊，结局也一定与成功无缘！我相信通过这次培训，大家对工作心态的重要性都有会有新的认识和理解。但由于每个人受成长环境、所受教育、性格、气质等因素影响，在工作中能始终保持积极良好的心态，是一件非常不容易的事情。因此，小到员工，大到领导，我们每个身处工作中的人都要不断修炼，不断调整工作心态。

成功依赖于强烈的责任意识。每一个人来到这个世界上，在人生的舞台上都扮演着各种不同的角色。而每一种角色又承担着不同的责任。这种责任大致可分为社会责任和家庭责任。责任是对自己所负使命的忠诚和信守。对于职场中的人来说，责任又可以理解为对自己所承担的工作负责

国家兴亡，匹夫有责；企业兴衰，员工同样有责。企业是由每一位员工组成的，员工与企业有着共同的目标和共同的利益。如果把我们企业比喻成一部大机器，那么，各部门间、各岗位间就如同相互咬合的齿轮，需保持高度的和谐、统一、协调、配合。为了我们这个企业整部机器的正常运转，确保持续、健康、快速发展，作为机器上每一个零部件、每一颗螺丝的我们员工就要切实发挥自己的作用，认真负起责任来，出色地完成好本职工作。

有责任心的人，都有着较高的觉悟和品格，做每一项工作都非常认真、用心。培训中讲到的责任、心态胜于能力，不是简单地否定能力，而恰恰是说，强烈的责任意识和良好的心态能激发一个人无限的潜能，能生发出的勤奋、敬业、忠诚、服从、自制、协作、激情、进取等精神和品德，使企业员工不断地学习岗位专业知识和相关知识，不断地提升专业技术和能力，工作中总是追求完美、主动创新。在为企业创造更大价值的同时，自己也成为了企业不可或缺、不可替代的员工，实现了自身价值。反之，一个放弃了对企业责任的员工，实际上也大大降低了他在这个企业发展的价值、甚或是生存的机会。如同没有准备的人，就是准备失败的人一样，蔑视工作责任，那么工作岗位对你也会不屑一顾的。

以上谈到的工作心态也好、责任意识也好，都是从正反两方面分析的。形象地说，如果把我们每个职场中人的工作心态、责任意识放在天平上，都不一

定、也不会是固定在哪个点上，因为它是动态的。但有一个自然法则我们应该清楚。世界上确有一种看不见、摸不着的力，我们暂且可称作自然力。这个力一定是公平的、对等的。因为它符合辩证唯物主义的对立统一规律。你的工作心态与你的工作快乐指数、成就感，你的责任意识，即你对工作的负责程度与你在企业的自身价值也一定是公平、对等的。

谈到这里，真正地希望能与大家共勉：让我们惠沧的每一名员工每天都能以积极良好的工作心态投入自己的岗位工作，热爱惠沧，开心快乐地工作和生活；让我们真的怀着一颗感恩的心情，在金融危机席卷全球、无数人下岗失业的今天，倍加珍惜自己的工作岗位；让我们在公司领导为我们建立的重知识、重能力、重业绩、公平竞争的用人机制中，以自己的全部能力和才华做好本职工作，切实负起岗位赋予我们的责任，以优秀的工作业绩报答公司领导，为公司的发展和壮大做出应有的贡献。

张文强

2009年8月8日

具有较强的责任心，工作细致，良好服务心态和意识