2012招商银行实习报告

一、校园聘请实习

年月份，我经过了银行分行的校园聘请，顺利进入了银行，并被分配到支行实习。

从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作，在上级领导的关心和同事们的热心帮助下，我别但学到了基础的银行业务知识和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了许多在学校期间全然就别存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感觉到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。

1、全新认识

在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一具全新的认识。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，别能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要慎重小心。在银行业谁赢得了客户谁算是最后的胜利者。

2、学生和工作者的区别

我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说别辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到日子中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希翼的状态，首先你必须付出12分的努力。实习未来，我们才真正体味父母挣钞票的来之别易，而且开始故意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的别仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才干深刻体味这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在那个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识确信是不好的。我们要在未来的工作中要勤于动手渐渐琢磨，别断学习别断积存。遇到疑惑的地点，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

二、实习内容

1、要拥有过硬的银行基本业务技能

例如在我第一具月的实习时刻里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并别是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度真的让我感到别可思议，我从没想到点钞能够点得这么快这么准，当我们咨询她如此才可练到如此的程度，她只说了一句话：练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后事实上要经过无数次刻苦别懈的练习，此时的我才感受到自己的差距，因此之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心一定要练好，效果渐渐就有了，例如点钞的把数也渐渐地增加了，五分钟5把、6把、8把，到如今9把都差不多没咨询题了。

2、基本的银行储蓄业务知识

练了一具月的基本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单，算是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟悉整个的业务流程，顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作特别繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有不少步骤，且缺一别可，并且办理的业务类型普通就不过存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，感受会很机械化。但是时刻呆久了，经过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲躯体验，才知道到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一具特别关键的部门，是银行直接对外的窗口，因此就需要每一具柜员都特别地细心慎重，每一步都别能有差错，错了一步将会造成别可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能，因此有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，因此没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。

3、大堂经理要比任何人都专业

在储蓄营业部实习了一具月后，中山二路二级支行丰兴支行开始试业，我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的环境，又是一具新的挑战。事实上银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力，才干解答好客户的咨询题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切情况，而之因此把新手作为大堂经理，我想要紧是因为这是一具学习型的社会，刚开始能够疑惑，可是别能够每天都疑惑，我刚开始站在大堂里很紧张，别知所措，生怕有人过来咨询业务，担心可不能回答咨询题如何办，事实上我太多虑了，疑惑能够咨询柜员，只要跟客户说明自己刚开始做别是很熟悉就行，客户普通都能够谅解的，但是未来就别能够老是请咨询别人，自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时，求知欲和压力就如此被激发，我想新手算是如此速成的。

4、信用卡设点销售、扫楼、点拦截

支行交给了我们实习生一具工作，算是营销信用卡，这也是我们实习期间的一具重要的任务。要紧的营销方式有设点销售、扫楼和点拦截三种。其中设点和点拦截效果比较好，因为设点基本上在人流量比较大的地点，而且都在写字楼附近，客户资源比较多，而点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大。而扫楼效果别佳是因为普通的写字楼是别给到里面去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时刻企业职员普通会抗拒推销，从而使销售难度加大。

5、理财产品销售和第三方存管

招商银行自身推出了不少的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，同时和许多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构普通在招行点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的职员也有任务去销售，例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”，每隔一段时刻都会有业绩通告，行员都会得到一定的业绩奖励。我的要紧工作是经过挖掘客户需要，进行简单的产品介绍，当客户故意时，进行转介绍给特意的客户经理。第三方存管是如今银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并别是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户交流，介绍招商银行的优势，让客户挑选招行，享受招行无微别至的服务。

6、比较密集的专业知识培训

来招行让我印象最深刻的算是招行是个营销倾向性很强的银行，专业知识的培训特别密集而且很到位，别但有自己行员内部的培训，还有其他招行合作机构的培训，让我的知识结构更加多元化和专业化，这是在其他银行是学别到的，让我平生受益。

三、实习总结

刚从学校走入社会的我有一颗别肃静的心，而从事工作后，我最大的体味算是个人的进展和能力的进步别仅需要高明的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这要紧体如今日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，如此我们未来才干在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的服务。

经过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作算是进一步的再学习。尽管这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，关于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里之行始于脚下，这些最基本的业务往往是别能在书本上完全理解的，因此基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，算是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体味到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一具本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。经过这段时刻的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中，让我更清楚知道个人的职业进展前景是靠个人别断的主动学习和刻苦专研得来的，一具人应该别断的丰富自己的专业知识和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。

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