大数据时代对商业银行的影响

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大数据时代对商业银行的影响
作者：白伟纲
来源：《今日财富》2018年第08期
大数据时代到来后，信息的数量剧增，并且传播非常迅速，这对于商业银行来说是一个非常大的挑战。大数据有力地推动了商业银行传统客户管理形式的不断完善，新的经营管理方法因运而生，将第三方加入到了金融竞争中，并迫使其增强自身的管理能力，在这样的状况之下，商业银行如果不在第一时间内转换传统的经营管理形式，就很有可能会成为大数据时代的牺牲品。身处在大数据时代，应当及时调整原有思维，加大对数据变动的关注度，发扬自身优势，借助大数据努力处理好新产品的研究和开发、客户管理和银行内部管理等事项，采用完备数据库、创建数据平台、建设数据队伍等手段，通过对大数据技术的合理运用，推动商业银行的整体发展。
一、大数据时代对商业银行的影响
（一）改良了传统的客户管理形式。登记客户的姓名、身份证号、银行账号、交易流水等信息是传统商业银行管理客户的重要方式。但是随着市场的不断发展，特别是大数据时代到来后，该客户管理形式已经明显的不符合商业银行发展的需要，因而一种新的以关系管理为基础的客户管理体系就出现了。客户关系管理不仅仅是对客户之间关系的管理，还是对同一个客户在不同的时间点的关系管理，也就是客户的关系营销和整个生命周期的管理。现阶段，每个银行的发展核心都是关系营销，但整个生命周期都还没有到达实践这个阶段，它觉得时间可以证明，银行的经济利益是会随着客户自身价值的提升而不断增加的。
（二）产生了新的经营管理形式。现阶段，商业银行常见的经营管理形式有下面这几种：第一，实时营销，也就是以客户实时的状况为依据进行营销；第二，社交网络营销，也就是在捕获和剖析客户的言辞和举止的基础上展开的有目的性的营销；第三，事件型营销，也就是根据“事件”来进行的营销。
（三）对第三方加入金融竞争有促进作用。近些年以来，互联网的发展催生了很多第三方金融机构，极大地增加了金融市场的竞争压力。阿里巴巴就是一个好例子，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等电子商务平台为其提供了很多客户网络行为数据，在剖析了这些数据之后，阿里巴巴就做出了进入金融领域的决策，并在2012年和2013年分别推出了阿里金融和余额宝，这些都对商业银行产生了很大的影响。
（四）迫使银行不断增强自身的管理能力。大数据时代到来后，商业银行为了取得更多的利益，不但要增强自身的客户剖析能力和营销能力，还要对数据进行有效的运用，加大内部管理力度，降低银行的经营管理费用，减少经营风险。二、大数据时代下的商业银行经营管理对策

大数据时代对商业银行的影响

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